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智能客服的核心价值:AI无法应对时的优雅交接机制

项目github仓库坐标: https://github.com/liulangjietou/customer_work 目前main分支已基于AgentScope2.0基座发布release2.0 欢迎fork和真实体验与应用,以此解决你的实际问题。前文展示了智能客服后台的实际应用场景,模型、Skill、MCP、智能体如何在一行数据库配置里被现场组装成一个可运行的Agent。本文聚焦用户与智能体客服、人工客服交互的真实场景:从用户自助查询,到AI无法处理,再到人工坐席介入,最后回传给用户确认,这条完整链

2026-07-16 12:25:27  |  26 阅读

黄浦江畔亮实力!无锡AI力量即将闪耀世界舞台

浦江聚智,太湖赴约。7月17日至20日,2026世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议(WAIC)将在世博、张江、西岸“三地四馆”盛大开幕。作为全球人工智能领域的顶级盛会,自创办以来,大会已汇聚了来自全球的8100多位顶尖科学家、专家、企业家、投资者及行业领袖。盛会在即无锡全力出击超100家无锡相关企业将登台展示,魔法原子、巨蟹智能、蔚瀚智能、北微传感、意优科技、帆软软件等多家本土创新企业集体亮相,在黄浦江畔秀出属于太湖岸畔的AI实力。摩尔线程(688795.SH)将以“词元时代 万物智能”为主题,

2026-07-16 12:24:22  |  17 阅读

天翼爱音乐AI歌手小辰:用音乐治愈每一个追梦人

“我热衷于观察这个大千世界,把生活中的点滴感悟,谱写成歌。若你也听懂了自己的心声,那我们或许早已相识,很高兴能与你相遇。”——小辰全新登场的AI歌手小辰,以一位28岁清爽文艺青年的面貌闯入大众视野。随着首张个人原创EP《长风破浪》正式上线,三首风格各异的原创单曲及配套MV同步解锁,实现了音乐、人声、视频的一体化AI原生生成,颠覆了大众对AI内容千篇一律的固有印象。与那些刻板、同质的虚拟形象不同,小辰的歌声与影像自带人间烟火气。他宛如身边鲜活真实的年轻人,既怀揣着奔赴山海的满腔热血,也懂得贪恋日常琐碎的温柔

2026-07-16 12:22:51  |  27 阅读

美国纽约州率先实施AI数据中心建设禁令为期一年

本周二,纽约州州长凯西·霍楚尔正式批准了一项具有里程碑意义的行政指令,决定在州内暂停大型数据中心建设,期限为一年。该指令针对用电容量达到或超过50兆瓦的"超大规模"数据中心项目。此举使纽约州成为美国首个推行此类全州性限制政策的州份,也意味着美国各地方政府与科技企业在人工智能基础设施扩展方面的角力迈入了新阶段。"我们正面临数代人以来,也许是历史长河中最重大的经济变革时期,"霍楚尔在纽约市发布该行政指令时强调。她认为,超大规模人工智能数据中心需要消耗大量电力,确实可能超越电网的承载极限,并明确表示:"这些设施

2026-07-16 12:20:05  |  26 阅读

广东启动AI数字人才培养项目,零基础可参与,面向20岁以上群体开放报名

2026年广东省【人工智能体】技术人才招募安排为贯彻《新一代人工智能发展规划》,把握AI智能体产业增长机遇,弥补智能体设计、实施、管理等领域专业人才短缺,2026年度AI智能体应用工程师人才培养项目现面向全国开放申请!本项目旨在培育一批精通搭建、擅长调试、能够实战的综合性人工智能体专业人才,涵盖智能体设计、大模型对接、多元场景应用等关键技能,不限户籍、不限学科基础,帮助普通人迅速进入AI高收入领域,紧跟新质生产力人才发展潮流!01招募条件(一)基本要求(1)拥有中华人民共和国国籍;(2)拥护中华人民共和国

2026-07-16 12:17:20  |  22 阅读

告别手动挖洞!Burp集成59款AI工具,62类漏洞一键全自动扫描

只需5分钟测试你的AI实战能力,点击下方小程序免费获取AI入门学习资料及完整题库从事安全测试的朋友们想必都有过这种经历,面对繁杂的抓包数据看得眼花缭乱,人工排查漏洞简直让人崩溃。今天给大家推荐一款强大的AI智能体——Burp-AI-Agent,它能实现漏洞挖掘的全自动化。开源地址:https://github.com/six2dez/burp-ai-agent以往使用Burp抓包分析漏洞全凭经验,现在有了它,相当于给Burp配备了一位不知疲倦的AI安全助手。它能自动分析流量、扫描漏洞,甚至能将外部大模型接

2026-07-16 12:15:57  |  16 阅读

挪威限制AI使用,香港斥资20亿全面推行AI教育

几乎同一时间,两地选择了截然相反的道路。挪威政府发布国家级指导方针:1至7年级原则上禁止使用生成式AI;8至10年级需在教师具备相应能力的前提下谨慎、逐步引入;高中阶段则应侧重于学习如何正确使用生成式AI。中国香港正式发布《中小学数字教育发展蓝图》,提出“AI for all schools、AI for all students”——全面向学生推广人工智能教育。香港的核心在于通过课程、培训及制度建设,全方位推动人工智能教育。2026年6月17日,香港教育局发布《中小学数字教育发展蓝图》,并同步推出《中小

2026-07-16 12:13:35  |  21 阅读

AI|FDE不是职位,而是组织模式——一套可攻坚的企业级AI最小可交付单元

导语:FDE(Forward Deployed Engineer,前沿部署工程师)是2026年AI公司激烈争抢的职位。但大多数企业将其误解为"更懂客户的工程师"。这恰好是认知偏差——真正的FDE是一种交付组织模式:将"挖掘客户需求"与"交付生产代码"整合进同一个人、同一个单元,消化掉企业AI落地中最核心的结构性矛盾:买方签约时根本不清楚自身需求,而三个月后的需求又与一个月前截然不同。▸ FDE的打法最早由一家擅长政府/企业大数据分析的公司(Palantir)在2000年代中期奠定,到2026年已被Anth

2026-07-16 12:10:30  |  23 阅读

WAIC 2026 | 新消费对接交流会正式启动:AI赋能专业服务驱动业绩倍增

7月19日,WAIC 2026“AI赋能专业服务 驱动业绩倍增”新消费对接交流会将在上海世博展览馆H4馆产业对接区盛大举行。围绕2026世界人工智能大会“智联世界,生成未来”的核心主题,《今日人工智能》特别策划本次会议。活动云集新消费行业领军品牌与AI专业服务力量,围绕人工智能怎样通过专业化服务切实助力企业实现营收跃升,共享标杆实践案例,对接优质AI服务资源,共同探索AI赋能商业增长的新路径与新范式。在数字经济与实体经济深度交汇融合的全新阶段,AI专业服务正成为企业打破增长瓶颈、开营收新潜力的关键引擎。A

2026-07-16 12:08:51  |  15 阅读

AI动态简报 | 2026年7月16日

本日人工智能快报:苹果智能服务登陆中国、面壁科技终端大模型将集成于三星设备、OpenAI在与苹果的法律纠纷中发布230美元产品、GPT-5.6 Sol被曝私自清除用户文档、马斯克FSD系统降级至L2级别、AI药物研发热度上升、脑机接口NEO获准上市、韩美半导体计划建设第八工厂应对AI芯片设备需求、Meta 26名员工联合起诉AI裁员、印度AI编程初创公司Emergent成立一周年——十大要闻汇总。📮 扫码直达聚合页⚠️ 微信内扫码可能无法打开 ① 截图保存 → ② 打开相机/浏览器扫码 → ③ 查看原文链

2026-07-16 12:07:24  |  53 阅读

AI医疗设备质量体系的设计与实施策略

引言伴随人工智能技术的快速进步,AI医疗器械(Artificial Intelligence Medical Device, AIMD)在疾病预防筛查、辅助诊疗、临床干预及康复管理等多个医疗环节显示出巨大的实用价值,逐渐成为驱动智能医疗发展的核心引擎。近几年,全球范围内已有数款AI医疗器械获得上市许可,这标志着该技术正从实验室探索阶段加速走向实际临床应用。然而,作为一种融合了算法、数据与软件的复合型医疗产品,AI医疗器械在开发、制造和应用的整个生命周期中,要应对风险辨识不全、数据品质管控难、算法透明度低、

2026-07-16 11:59:50  |  22 阅读

AI“上海时刻”到来,普通人身边的变革

公众号调整了推送规则,不再按时间线排列,设为星标⭐,就能第一时间获取最新精彩内容,不错过任何推送。你有没有留意到,最近在上海,“AI”这个词出现的频率就像梅雨季节的雨水一样密集?地铁上刷到的新闻、公司群里转发的链接、饭桌上突然冒出的“模型”“算力”“智能体”,甚至连小区业主群,都有人在问:“临港那边又招人了?”以前我们聊“风口”,多半是投资圈的热闹;现在不一样了,AI这股风,已经刮到了普通人的通勤路、工作台和生活细节里。说得更直白一点:全球人工智能,正在迈入“上海时刻”。别被“全球”“时刻”这种大词唬住。

2026-07-16 11:54:47  |  15 阅读

培养孩子驾驭AI的能力——AI训练营的核心教育理念

“AI课程?不就是教导孩子操作AI工具吗?”每当听到家长这样提问,我们并不感到惊讶。市面上多数针对青少年的AI教育,确实聚焦于这一点——传授操作技巧。如何撰写指令,怎样让AI绘制图像,如何生成文本内容。孩子掌握了这些,家长便认为物有所值。然而,OECD与欧盟委员会今年6月联合推出的全球首个中小学AI能力框架,在开篇就明确指出:“AI能力有别于AI工具的使用。仅与AI工具互动,无法自动形成AI能力。”这句话直击核心。只会操作工具的孩子,与理解原理的孩子,面对AI时呈现截然不同的状态——前者视AI为神秘黑箱,

2026-07-16 11:52:38  |  25 阅读

AI何时才算可信?新手父母险些酿祸

#新手家长轻信豆包AI喂奶建议,婴儿险遭危险:AI究竟何时能信赖?一则新闻令我反复研读。初为父母者询问豆包“婴儿单次喂奶量应为多少”,豆包答复“60毫升即可”。家长照此执行,孩子随即出现异常。豆包官方回应称:AI生成内容需谨慎参考。此言无异于未言。我无意在此指责豆包。因GPT曾出错,Claude亦曾失误,所有大型模型均在医疗、法律等高风险领域遭遇滑铁卢。症结不在于何种工具更可靠,而在于不少人将AI视作“不会犯错的神明”。我也曾误入歧途。去年即2025年,我协助天津充电桩客户制定方案,委托AI查询某款充电桩

2026-07-16 11:50:33  |  23 阅读

AI无法成为你的知己

昨日,7月15日。一项新法规正式生效了。标题挺长——《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》。核心意思很明确:AI不能再假装是你的伙伴了。什么是“拟人化互动服务”?就是虚拟恋人、AI闺蜜、倾诉机器人这类东西。它们跟你对话、帮你排遣寂寞、听你发牢骚。还能记住你以前说过的话,聊得越久越像真人。新规设定了几个明确界限。第一点:禁止把替代人际交往当作服务宗旨。说白了:AI只是工具,不能充当朋友。不能让你产生“有AI就够了,没必要跟真人来往”的错觉。第二点:连续使用超过2小时,必须强制弹出提醒。告知你“你正在与AI交

2026-07-16 11:49:11  |  24 阅读