巴克莱推出专属客户经理制
巴克莱正推行一项新机制:为每家大型客户指派专属全权负责人。此举是该行拓展市场份额、强化责任体系与提升风险管控的重要一环。
据内部人士透露,巴克莱将设立首席客户经理角色,作为企业与机构客户的唯一联络窗口,旨在深化银行与客户在各业务板块的协同合作。
部分知情者称,这些资深银行家需持续监控客户动态,一旦发现异常迹象立即预警。因涉及未公开内容,所有消息来源均要求匿名。
一份内部备忘录显示,巴克莱高层本月初向员工强调,该制度将通过厘清权责、优化治理、强化风控与增强内部协作,全面提升客户管理质量。备忘录指出:"此举有助于保障公司安全、提升业务成效,并为客户提供更统一的服务体验。"
有内部人士透露,近几周,包括全球市场业务主管Adeel Khan在内的多位高管,在内部会议中要求员工对任何潜在风险及时上报。同时,巴克莱正持续研发AI工具,自动识别客户文件中的风险信号。
巴克莱方面未就此事作出回应。
责任编辑:刘明亮
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