Sprinklr发布2027财年业绩预期，人工智能战略持续深化
客户体验管理平台Sprinklr近期公布了2027财年全年业绩预期，预计全年营收将达8.665亿至8.685亿美元区间，中位数为8.675亿美元。该预测值低于华尔街分析师一致预期的9.144亿美元，引发市场广泛关注。同时，公司披露了第一季度财务报告，并宣布将继续强化人工智能领域的投入力度，推进对近期收购的视频智能分析平台ViralMoment的整合工作。 首季业绩表现亮眼 根据Sprinklr披露的2027财年第一季度财务数据，公司当季实现营收2.195亿美元，较去年同期增长7%，超越市场预期的2.153
Sprinklr并购ViralMoment 树立多模态客户智能新典范
客户体验管理平台Sprinklr近期宣布完成对AI社交视频智能与分析解决方案ViralMoment资产的收购，旨在巩固其在多模态客户智能领域的领军地位。此次并购将赋予企业跨越视频、图像、音频及文本的全方位客户洞察能力。 当下社交媒体已步入视频优先、图像主导的新阶段，TikTok、Reels和YouTube等平台上的短视频与视觉叙事正主导着用户参与度与品牌影响力的构建。然而，多数社交聆听与客户之声项目仍聚焦文本，致使品牌忽视了视觉与音频中蕴含的关键客户信号。 Sprinklr首席产品与企业战略官Karthi