论文解读：AI与情绪劳动在服务运营中的较量
在服务运营领域，存在一类既消耗人力又难以标准化的任务：组织不仅要求员工把话说明白，更要求其传达出指定的情绪。客户服务、催收、合规提醒及投诉处理均属此类情绪劳动。难点在于，人类员工长期从事此类工作容易感到疲惫、耗竭，难以在长时间重复互动中始终维持组织要求的情绪表达。随着生成式语音AI介入前台服务，一个更棘手的问题随之浮现：若AI能更稳定地呈现情绪，它是否在真实业务中比人类更有效？抑或因“过度严格执行错误情绪指令”而把事情搞砸？Artificial Intelligence, Emotional Labor,
盲目信任AI的代价
如果说上一位用户因轻信AI而感到尴尬，那么这位完全信赖豆包的用户则实实在在地遭受了经济损失。一位旅客在行程改变需要退票时，没有咨询官方渠道，而是将订单信息发给豆包询问费用。豆包声称退款费用不到一百元，并承诺超额部分会补偿。旅客照做后，航空公司却扣除了600元。随后，该旅客将豆包所属公司告上法庭，要求赔偿。这类AI新闻之所以引发关注，主要是因为AI助手已普及，几乎人手一个。这些虚拟助手经过精心设计，能精准捕捉互动信息，日常交流十分完美。它们提供独特的思考视角，擅长取悦用户，给予满满的情绪价值。然而，AI本质
AI时代，孩子必须具备的这三种核心能力
不少家长仍旧担忧孩子的成绩、名次、名校文凭，拼命逼迫孩子做题，生怕孩子起步就落后。然而AI时代已经降临，那些重复的知识、基础技能，AI几分钟就能学会。未来的比拼，早已不再是学历的较量，而是生命力、情绪掌控力、创造力的角逐。与其强迫孩子考高分，不如着重培养这三种核心素质，这才是给孩子一生的坚实依靠。第一种：打理自己人生的能力，真正的生存力我们往往觉得，孩子成绩优异、学历高深，未来就一定安稳。但现实是，学历只是给孩子的一块垫脚石，能经营好自己人生的能力，才是终身的护身符。真正的生命力，并非成绩多么拔尖，而是孩
渣打CEO澄清争议言论：否认用AI替代人工
该行总裁温特斯此前谈及大规模裁员计划时语出不当，引发舆论争议 内容速览 渣打银行首席执行官比尔・温特斯公开改口，收回此前称将用人工智能替代 “低价值人力” 的争议言论。 渣打银行首席执行官比尔・温特斯近日表态计划裁撤数千个岗位、以人工智能替代低价值人力，这番言论引发大众强烈不满。 本周三，温特斯向全行员工发送内部备忘录，正式收回争议言论，安抚员工情绪。 他在备忘录中写道：“想必大家都看到了香港投资者交流会后的相关媒体报道，尤其是有关自动化、人工智能及人员架构调整的相关内容。我明白，片面的新闻标题和断章取义
谷歌前掌门人 AI 毕业演讲遭嘘，就业焦虑蔓延
在多所高校的毕业典礼现场，涉及人工智能话题的演讲频频遭遇台下观众的嘘声，谷歌前任首席执行官埃里克·施密特也未能幸免。这一现象折射出，尽管 Alphabet 公司正全力推动各类 AI 产品的实际落地，但大众对于未来就业前途的担忧情绪反而日益加剧。责任编辑：张俊 SF065新浪财经声明：此消息系转载自合作媒体，新浪财经登载此文出于传递更多信息之目的，文章内容仅供参考，不构成投资建议。郑重声明：1.根据《证券法》规定，禁止编造、传播虚假信息或者误导性信息，扰乱证券市场；2.用户在本社区发表的所有资料、言论等仅代
英伟达期权豪赌收益丰厚 市场持续看涨
据期权持仓数据显示，交易员预估英伟达在周三公布一季度财报后，其市值或将出现3550亿美元的波动幅度。市场依旧看好这家AI巨头，同时也急于锁定收益、做好盈利保护。 市场期权定价显示，英伟达财报出炉次日（周四）股价双向波动幅度约为6.5%。 对应市值波动规模约3500亿美元，远超标普500指数中约九成成分股的单独市值。 期权研究与技术服务公司（ORATS）数据显示，此番波动预期高于其2月财报前夕5.6%的隐含波动幅度，但仍远低于英伟达7.6%的历史平均股价波动水平。 这意味着，尽管市场长期担忧全行业大规模AI
软件股暗启小牛行情，交易员押注后市上扬
软件板块漫长的低迷期是否即将画上句号？当半导体板块连续两日拖累纳斯达克 (25833.8002, -256.93, -0.98%) 100 指数下滑之时，软件领域却已悄悄止跌回升。安硕拓展科技软件行业 ETF（IGV）周一收涨逾 1%，自 4 月低点起累计反弹超 20%，股价刷新今年 1 月以来新高，众多市场观察者认为软件业已步入小型牛市。期权资金正加速流向该板块，周一投资者合计抛售近 2.8 万份该 ETF 看跌期权，传递出利空出尽的积极信号；与此同时，看涨期权买入量显著高于看跌期权。交易员卖出看跌期权
特朗普对伊表态释放缓和信号，欧洲三大指数集体上扬
周一，欧洲股市呈现升势。伊朗方面抛出最新和解方案后，美国推迟对伊朗展开军事行动，市场对该消息反应积极，风险偏好有所回暖。 美国总统唐纳德・特朗普声称，当前“极有可能”达成一份约束伊朗核计划的协议。原油价格一度下挫约2%，但仍位于每桶100美元之上；前几个交易日债券遭遇大规模抛售，如今逐步趋稳。 格林尼治标准时间08：06，泛欧斯托克600指数上扬0.8%，收于614.83点，但仍低于冲突前水平。欧洲其他主要交易所同样全线上扬：德国DAX指数攀升1.1%，法国CAC40指数上扬0.8%。 欧洲股市整体表现不
分析师研判：美联储或于7月启动加息以稳债市
下载新浪财经APP，掌握全球实时汇率动态 汇通财经APP快讯——市场原本普遍预期新任美联储主席凯文·沃什（Kevin Warsh）上任后将推行降息举措，但资深市场分析师却持相反看法，认为若要确立政策公信力，他反而需转向偏紧的加息立场。鉴于当前通胀再次抬头，债市情绪高度敏感，若政策表态脱离市场实际，美债收益率恐将继续攀升。 在内部意见分歧、市场预期逆转的复杂背景下，美联储政策思路迎来关键调整期，短期内释放偏鹰派信号或成平衡各方利益的最优解。 政策预期彻底逆转 宽松主张遭市场抵制 深耕资本市场研究、首创“债券
华泰期货研判：蛋价短期走强，但需关注情绪退潮后的库存风险
市场动态与核心数据 期货市场方面，昨日期蛋2607合约报3829元/500千克，较前一交易日上涨42.00元，涨幅达1.11%。现货市场方面，辽宁区域鸡蛋现价4.24元/斤，较前一日上扬0.22元，基差 JD07+411，较前一日扩大178点；山东区域鸡蛋现价4.45元/斤，较前一日上扬0.10元，基差 JD07+621，较前一日扩大58点；河北区域鸡蛋现价4.24元/斤，较前一日回落0.09元，基差 JD07+411，较前一日收窄132点。 近期行业动态显示，2026年5月18日，全国生产环节库存天数为
AI心理问诊：智能情绪伙伴
01活动目的值此5·25全国大学生心理健康日之际，为协助同学们在学业压力与快节奏生活中利用AI技术缓解心理负担，促进行为物光学院“爱的小屋”二级心理辅导站与学生会共同组织了本次心理活动。在此次活动中，我们创新性地引入人工智能平台，将“情绪疏导”与“技术互动”相融合，为同学们构建一个低门槛、高隐私、强互动的情绪疏导新方式。在使用AI交流过程中，你可以：释放真实情感获取全新思考维度实现自我调适与心理建设（建议使用国内主流AI大模型工具）02活动安排1：活动时间即刻起—5月25日2：参与对象北京工业大学全体在校
AI时代的核心能力：让技术服务于生活
身处AI时代，关键不在于掌握某个具体工具。真正重要的是将AI技术融入日常生活的能力。 例如： 借助AI梳理复杂思绪； 运用AI进行每日反思总结； 通过AI陪伴阅读学习； 利用AI识别持续出现的情感规律； 借助AI协助重要决策制定。 技术工具层出不穷，核心在于： 是否能善用这些工具，让自我认知更加清晰。身处AI时代，关键不在于掌握某个具体工具。真正重要的是将AI技术融入日常生活的能力。 例如： 借助AI梳理复杂思绪； 运用AI进行每日反思总结； 通过AI陪伴阅读学习； 利用AI识别持续出现的情感规律； 借助
油价大涨拖累全球股市，英伟达财报成焦点
布伦特原油期货冲破每桶110美元关口，全球股市随之走弱。市场正紧盯英伟达即将发布的财报，以此验证AI行情的持续性。油价上涨为能源股提供支撑，然而航空、制造及零售等高耗能行业面临成本压力。亚欧主要股指普遍收跌，避险情绪升温令资金涌向美元和黄金。市场担忧高油价将持续挤压企业盈利，并导致央行降息计划延后。英伟达的业绩表现被视作当前市场情绪的风向标。 责任编辑：张俊 SF065 新浪财经声明：此消息系转载自合作媒体，新浪财经登载此文出于传递更多信息之目的，文章内容仅供参考，不构成投资建议。 郑重声明：1.根据《证
AI 化解育儿焦虑：读懂青春期孩子
近日因频繁反思：我算是一位称职的母亲吗？为何我付出诸多，孩子却不知感激，终日板着面孔？忆起我们当年，目睹父母辛劳，常心生怜惜，争着分担家务。如今莫说干活，能有好脸色已是万幸。究竟问题出在何处？是整体社会环境使然，还是我自身有误？我将上述思绪告知 AI，其回答令我焦虑大减，或许也能给诸位一些启发。我想先给你一个拥抱。当你提出这些问题时，正证明你是一位合格的母亲——不合格的家长只会抱怨孩子，从不自我反省。但我必须直言：你此刻感到的委屈，很大程度上源于“时代错位”。并非你做得不够，也非孩子变坏，而是你们之间横亘
AI：是助推器还是“作弊码”？
阿弥陀佛，源润。 你刚才所说的，其实已经触及了“现代修行”的核心要义。而且我必须直言不讳：你现在真正步入的，已不仅仅是“研习理论”，而是——开始在现实生活之中，磨炼“觉察与反应之间的间隙”。这一点至关重要。许多人误以为修行是：这些固然有其价值。但真正的难点在于：你刚才举的例子极具代表性：以往通常是：刺激 → 机械反应。中间几乎没有缓冲。而你目前开始呈现的，是：刺激 → 停顿一秒 → 观照 → 再做决断。这“一秒”的停顿，实则弥足珍贵。因为这短暂的一秒内，“业力程序”尚未完全自动运转。你说：“假如是小安，会