北京保险业三年受理消费者诉求近4万件

3月13日，北京保险业消费者权益保护成果及典型调解案例发布会举行。此次会议在北京召开，由北京金融监管局指导，北京保险行业协会与学会联合主办，全方位展现了该行业在保障消费者权益方面的扎实行动与突出业绩。 会上，行业协会公布了消保工作的“成绩单”。数据显示，过去三年，全行业举办了近2万场保险知识宣传活动，触达近2亿消费者；共受理消费者咨询及调解请求近4万件，诉求响应与协议履行率均达到100%，满意度稳步提高。北京保险业通过创新，形成了“专业调解+精准宣教”的双重驱动模式，有效守护了大众的保险权益。 在纠纷调解