AI赋能数字政府建设：十五五规划下的发展路径与实践策略
中央党校（国家行政学院）教授汪玉凯各位领导、各位朋友：非常高兴再次出席全国政务热线发展大会。本次大会发布的研究报告，系统、完整地呈现了2025年中国政务热线的发展现状与未来走向，研究内容详尽深入；结合此前各位领导的发言，充分展现了本次论坛高定位、高标准、高质量的显著特征。过去我常就政务热线进行交流，今年正值十五五规划编制推进阶段，我聚焦人工智能背景下数字政府建设的崭新趋势，结合十五五规划与政府工作报告进行解读分享。政务热线是政务服务的关键窗口，是数字政府建设的重要组成，也是数字政府建设中距离群众最近、对社
数智赋能：政务服务提质增效新引擎
新华社北京4月26日电（记者潘洁）强化数字技术运用，促进数据互联互通，近年来，我国数字政府建设提速增效。民生服务涵盖出生、教育、退休、养老等各个环节，企业服务覆盖设立、经营、缴税、注销等全流程，这些与企业和群众利益密切相关的"关键事项"，依托数智服务，正逐步实现"易办""快办"。 依托国家政务服务平台枢纽功能，全国政务服务"一张网"格局日趋完善。截至目前，一体化政务服务平台已高效办结逾510万项服务事项，注册用户规模接近10.92亿人次。 破除数据壁垒，激活数据潜能，让数据多流动，让群众少奔波。伴随"高效
刘捷省长强调：精准构建“人工智能+政务”体系，提升政务服务效能
4月17日下午，省委副书记、省长刘捷主持召开了数字政府2.0建设的第六次工作例会。他在会上强调，必须深入学习领会习近平总书记关于数字政府建设的一系列重要指示精神，紧紧围绕“提升政府履职效率、便利企业与群众办事、切实为基层减负”的核心目标，坚持从实际问题出发，瞄准关键环节重点突破，加速推动数字政府2.0建设从初步启动迈向全面深化阶段，为全省经济社会的高质量发展提供坚实支撑。刘捷指出，自数字政府2.0建设工作启动以来，已顺利实现良好开局，各项任务正稳步、深入推进。要聚焦当前工作中存在的突出难点，始终以基层感受
把“高效办成一件事”落实为更多民生实效
新华社北京3月24日电（记者郝菁）今年的政府工作报告提出，以“高效办成一件事”为牵引，持续优化政务服务，加快数字政府建设。截至目前，国家层面“高效办成一件事”重点事项清单已推出五批共55项，从新生儿出生到教育入学，从个人创业到灵活就业参保，“高效办成一件事”正把政务服务的“改革清单”常态化转变为群众、企业在办事时可感可及的“便利清单”。 曾经，新生儿出生要跑多个部门办理手续，残疾人办事要往返奔波，这些看似琐碎的“小事”，却是群众生活中的“大事”。而“高效办成一件事”的核心，从来不是追求数字上的精简，而是直