网络购物遇AI修图陷阱？法律专家支招维权

问题一：网购时遇到商家使用AI技术美化商品图片，实际收到货物与图片严重不符，该如何处理？

答：商家使用AI过度修饰、虚构商品效果，已构成虚假宣传和消费欺诈行为。消费者应当先保存好AI生成的商品宣传图、实际收到的物品照片以及开箱视频等证明材料，用以证明宣传内容与实物存在巨大差异；可以主张七天无理由退换货。如果商家拒绝配合处理，可以向购物平台进行投诉或拨打12315消费者权益保障热线；若确认为恶意欺诈行为，可依据《消费者权益保护法》相关条款要求损害赔偿。

答：恶意使用AI换脸技术，主要侵害了个人肖像权和名誉权，这些权利受到《民法典》人格权编的明确保护。首先应当立即保存相关证据。包括保存视频、图片、发布者账号及传播记录等信息，必要时进行网页证据固定。同时要求对方停止侵权行为，包括删除作品、下架相关内容、公开道歉以消除不良影响。另外可向平台方进行举报，要求平台方下架侵权内容、封禁违规账号，平台有义务处理此类侵权投诉。如果对方拒绝删除内容、恶意传播并以此牟利或大范围散播，可向法院提起诉讼，要求赔偿精神损失；情节严重的，还可能涉及行政甚至刑事法律责任。

答：根据《民法典》著作权相关条款和当前司法实践案例，需要分两种情形分析：第一种情况，如果作品具有独创性和智力投入，则享有著作权。如果用户自主设计提示词、反复调整参数和筛选修改画面，融入了独特的审美和创作理念，付出了实际的智力劳动，那么用户就享有该作品的著作权，其他人不得随意盗用或商用。而如果只是简单输入指令，完全由AI自动生成，没有个人创作和调整内容，缺乏独创性，就不构成法律意义上的作品，不享有著作权。另外需要提醒大家：AI本身不是法律主体，不能成为作者，只有付出创作劳动的自然人和法人，才能拥有AI绘画作品的著作权。

AI技术助力美好生活，法治为智能行为划定边界。《民法典》既是群众数字生活的“护身符”，也是人工智能健康发展的“指南针”。在享受智能科技带来便利的同时，主动学习掌握《民法典》知识，自觉规范网络言行，明确数字时代的行为底线，遇到新型AI相关纠纷时，及时通过法律途径理性维权，切实维护好自身合法权益，共同营造清朗有序的数字法治环境。

作者：刘佳文

初审：杨迪扉

复审：那华鹏

终审：徐 冠

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