瑞幸被指冰块刺客：去冰不补引发消费争议
文 丨 《BUG》栏目 周文猛 继雪糕刺客之后，咖啡界又现“冰块刺客”现象。 近期，瑞幸咖啡因超大杯饮品中冰块过多，店员却以“去冰不补液属正常操作”为由拒绝解释，该话题迅速登上微博热搜并引发热议。据多位消费者反馈，在瑞幸下单超大杯拿铁并选择“去冰”后，收到的饮品容量竟不足半杯。 《BUG》栏目实测证实，瑞幸咖啡“冰块过量”问题确实存在。以全球销量冠军、累计售出超20亿杯的“生椰拿铁”为例，去掉冰块后咖啡液仅剩一半，去冰前后容量差异显著。而瑞幸新推出的全冰黑巧美式，冰块几乎填满整杯，被网友戏称为“十几块买了
瑞幸咖啡去冰半杯投诉？客服回应：空缺由原料补齐，以门店实际为准
6月6日，近期有消费者反映，在瑞幸咖啡订购超大杯拿铁并勾选“去冰”后，收到的饮品仅勉强达到半杯高度。 针对去冰情况，瑞幸咖啡官方客服向新浪财经回应称，部分饮品支持去冰，制作标准视门店实际情况而定。若支持去冰，咖啡师制作时不再添加冰块，饮品中空余的容量将用主要原料填补。由于少了冰块稀释，去冰款的口感与常规冰饮会略有差异。 此外，瑞幸咖啡的点单界面底部也有小字说明：大杯杯体容量约450ml，特大杯约553ml，超大杯约596ml。由于产品类型、属性及手工操作存在差异，“饮品容量以实际情况为准”。 责任编辑：郝
瑞幸咖啡就去冰饮品容量问题作出回应
专题：瑞幸咖啡同意向美SEC支付1.8亿美元罚款以和解造假指控6月6日，近日，有消费者反映在瑞幸咖啡下单超大杯拿铁并选择"去冰"后，到手饮品仅勉强过半杯。针对去冰饮品的反馈，瑞幸咖啡向新浪财经回应："已关注到近期关于产品'去冰'的相关讨论，公司对此高度重视。"瑞幸咖啡表示："为了保持产品风味和口感，饮品制作有固定配方，部分产品因风味、属性等不支持去冰、少冰；考虑消费者需求，如生椰拿铁等产品，消费者可备注去冰、少冰，门店会按标准补充原料。我们已在全国门店加强相关培训，为消费者提供更高品质的产品与服务体验。"