智能客服秒回，人工客服苦等：效率提升了，怒火却更旺
9月2日，"智能客服秒回，人工客服久等一小时"登上微博热搜榜首，知乎热榜同步跟进，阅读量突破300万。几乎所有网友都感同身受——你连发十几条"转人工"，AI却回复"亲，我懂您的感受"。它确实懂，但人工就是排不到。这不是一次偶然的舆论事件。它的背后，是一个正在加速割裂的行业矛盾：企业借助AI将服务效率推到极致，消费者的怨气也随之冲到顶点。中消协《2026年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》报告指出：售后服务类投诉占比达26.79%，与AI客服相关的投诉在主流平台累计超过4700条。6分钟意味着什么？江苏徐
刘国中赴内蒙古调研：强化农业防灾减灾举措 全力确保秋粮稳产增收
新华社呼和浩特9月3日电中共中央政治局委员、国务院副总理刘国中于9月1日至3日赴内蒙古开展调研工作。他指出，要全面落实习近平总书记关于"三农"工作的重要讲话精神，根据党中央、国务院的总体安排，聚焦秋粮生产重点环节，扎实推进农业防灾减灾各项措施，努力实现秋粮丰产丰收目标，不断筑牢国家粮食安全屏障，为经济社会高质量发展注入强劲动力。刘国中先后前往通辽市科左中旗、科尔沁区、开鲁县、科左后旗，走进田间地头实地查看玉米、大豆的生长状况、亩产提升成效、防灾减灾准备及农技服务落实情况。他表示，秋粮产量在全年中占比高达3
《人工智能终端智能水平分级》系列国标正式施行
工业和信息化部、商务部、国家市场监督管理总局等多部门日前共同部署，正式落地实施《人工智能终端智能化分级》（GB/Z 177—2026）系列国家标准。《人工智能终端智能化分级》系列国家标准遵循“2+N”总体框架：●“2”代表《第1部分：参考框架》与《第2部分：总体要求》。这两项标准清晰界定了智能化的内涵、层级划分依据及评测手段，解答了“何为人工智能终端、如何划分等级、如何评定等级”等核心问题，构成了各品类标准的通用基石。终端智能化的分级框架涵盖L1响应级、L2工具级、L3辅助级及L4协同级四个层级，智能化程
AI前沿观察：脑机接口如何重塑瘫痪患者的生活
他们都是因意外造成高位截瘫的患者，身体完全无法自主活动。身体的束缚也使他们慢慢脱离了曾经的工作与日常。如今，他们正试着凭借自己的大脑重新实现这些动作。脑机接口怎样再次串联起一个人的生活？记者近日走访了正在参与临床试验的三位高位截瘫受试者，他们正通过脑控技术完成电商物流调度、自动售卖机后台标注等任务。 当下，阶梯医疗推进的临床试验已达23例。借助脑机接口系统，他们已能够持续作业数小时。依托脑机接口，他们不仅可以操控电脑，还开始尝试驾驭机械臂、轮椅等外部装置。 脑机接口最先带来改变的，或许并非未来某个遥远的时
"转人工"为何频频受阻
在各类网络平台遭遇难题时，翻遍整个App也寻不到人工客服的入口；在对话框中反复发送十余次"转人工"，智能客服却只是机械地循环回复"我理解您的心情"……智能客服带来的种种困扰，正逐渐成为网购、外卖等消费场景中令人头疼的问题。这反映出部分企业在流程规划、人机配合能力上的短板。为化解智能客服存在的诸多"堵点"，自9月1日起，我国首部专门针对人工客服与智能客服协同运作的国家标准《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》正式落地施行。围绕"转人工"通道隐蔽难寻、用户感受欠佳等现象，标准作出了清晰要求，例如必须配置
中国—东盟人工智能标准化国际培训班在南宁正式启动
为进一步推动我国与东盟国家在人工智能标准化领域的协同合作，8月18日，由中国科学技术部国际合作司主办、广西壮族自治区标准技术研究院承办的"面向东盟的人工智能标准化国际培训班"在南宁市正式开班。电子标准院选派7位专家，围绕人工智能技术、人工智能安全、物联网与人工智能深度融合等方向的标准化最新进展与实际应用案例开展专题授课，介绍我国在标准化方面的优秀成果与典型实践，持续深化中国—东盟标准化协作，积极探索区域合作的多元化路径与发展空间。本次培训班历时17天，聚焦"人工智能+标准化"核心主题，综合采用专题讲座、现
AI文字接单入门：普通人如何从零突破拿下第一单
2026 年，AI 变现依然是大众最热议的话题之一，但目前正呈现一种少见的分化态势：一方面是央视财经披露，2026 年上半年 AI 智能体开发岗位需求同比增长 244%，AI 工程师人均面临约 2.6 个岗位的缺口；另一方面，人民日报、央视网陆续点名批评了一批以「AI 副业轻松月入过万」为卖点的割韭菜培训骗局，有人搭进去几千上万元学费，一单生意也没接到。同样是借助 AI，有人靠它挣到真金白银，有人却被狠狠收割，这背后的差距究竟在哪？答案并非「会不会操作 AI」，而是「有没有跑通整套交付流程」。上一篇文章我
AI持续突破,数据标注的战略价值愈发凸显
AI大模型时代，数据标注的机遇与变革不少人疑惑：大模型性能越来越强、智能标注工具日益普及，数据标注岗位是否会被取代？这个行业还有发展空间吗？事实恰恰相反：AI技术越进步，数据标注的重要性反而越高，只是行业的运作模式正在发生深刻变化。过去，公众对数据标注的普遍印象是：纯人工操作、重复枯燥、劳动密集型的低端工作。但在国家数据要素政策推动、大模型快速演进的双重背景下，数据标注已完成蜕变，从低端劳务升级为AI产业链的关键基础设施。01人工不会被替代，只会“升级”智能标注、AI辅助标注工具确实已广泛落地，能够承担约
奋力打造江淮大粮仓
◇2024年10月，习近平总书记在安徽考察时指出，要着力构建城乡融合发展新格局。构建现代粮食产业体系、生产体系、经营体系，扎实推进高标准农田建设，建设江淮粮仓，扛牢粮食保供责任。 ◇围绕扛稳粮食安全责任、建设江淮粮仓等重点任务，国家相关部门在深化农村土地承包制度改革、新一轮千亿斤粮食产能提升行动、优质粮食工程建设、粮食流通提质增效、粮食产销区省际横向利益补偿机制、种业振兴等重点领域，对安徽强化政策倾斜、加大资金支持。 ◇安徽以处理好农民和土地的关系为主线持续深化农村改革，稳定农民土地预期、提升农业科技水平
9月1日AI客服新规实施：三类情形必须转人工，AI承诺平台须担责
王女士住在某小区，一天家中防盗门锁突然失灵，屋里仅6个月大的婴儿等着进去喂奶。她心急如焚，赶紧拨打售后电话，结果只听见AI客服一段段循环播放的语音选项——按1查信息，按2报故障，反复按键始终接不通真人。无奈之下，她只好自掏腰包100元请来开锁师傅。这事不是杜撰的，而是中消协通报的真实案例。你多半也有类似经历：想找人工客服，AI却跟你周旋，"转人工"三个字喊到第四遍才给排队，前面还有几十人在等。不过从今年9月1日起，情况将发生变化。2026年上半年，全国消协组织受理投诉接近98.6万件，其中售后服务类占26
AI数据中心正从工程项目迈向标准化工产品
一套高密度 AI 数据中心，从外观看并不复杂：IT Room、Electrical Room、HVAC Room、Battery Room，以及 CDU、CRAH、变压器和液冷供回水系统，都是大家熟悉的基础设施。把这些系统放在一起观察，会发现一个更值得关注的变化：AI 数据中心的建设逻辑正在被彻底改写。AI 数据中心正从传统的"建筑+机电工程"模式，逐步演进为一个可标准化、模块化、批量复制的大型工业产品。传统数据中心的基本逻辑是：Building → MEP → Rack → Server先确定建筑，再把
AI牛马"永不下班"！OpenAI让智能体自寻任务，Claude已踏入实验室
几天前偶然看到一则消息，我后背瞬间冒了层冷汗。OpenAI 为它的编程智能体 Codex，悄悄塞进了一行指令：我搞过几年智能硬件，第一反应不是"太牛了"，而是"这不是我最担心的那类产品吗"——一种你合上笔记本它就自顾自找事做、你已进入梦乡它仍在后台运转、你醒来才察觉它已在偏离的方向上自信地狂奔了很远的东西。而且这一天已经近在眼前。（下文是我扒完公开源码、WIRED 报道及多份测试记录后得出的真实判断。）先聊聊 Codex 的"持久模式"（Persistent mode）。现在的 AI 你都很熟悉：你问，它
权威发布：中华人民共和国耕地保护和质量提升法全文
新华社北京8月28日电 中华人民共和国耕地保护和质量提升法 （2026年8月28日第十四届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议审议通过） 第二章耕地保护目标与布局 第一条为强化耕地保护，提高耕地质量，维护国家粮食安全和重要农产品有效供给，推动乡村全面振兴，加快建设农业强国，促进经济社会高质量发展，依照宪法，制定本法。 第二条耕地保护和质量提升及其监督管理等活动，适用本法。 耕地应当重点用于粮食和棉、油、糖、蔬菜等农产品以及饲草饲料生产。 第三条耕地是我国最为珍贵的资源。十分珍惜、合理利用土地和切实保护
AI进阶·第9期 别盲目追Agent 基础工具即可化解企业难题
从2025年下半年起，主动找我聊AI的企业负责人里，十个里面大约八个第一句话就提到Agent：融投君，我准备给公司部署一个AI Agent，要那种能自动处理事务的。我会反问：你想让Agent具体承接什么工作？得到的回答五花八门：自动生成周报的、自动维护客户关系的、自动审核合同的、自动输出财务报告的。我接着追问：这些活目前由谁负责、怎么操作的、瓶颈在哪里？基本答不上来。这恰恰是当下企业引入AI Agent最普遍的状态：被技术概念牵引，而非由实际痛点驱动。Agent这个字眼太吸引人了——自主判断、自动执行、全
AI挣脱对话框束缚,自主操控实验设备时代来临
2026年8月27日左右，Anthropic 推出了一个新的模型硬件规范——Model Hardware Standard（简称：MHS），其核心目标是使 AI 智能体能够直接操控显微镜、机械臂、液体处理器以及其他可编程实验室/工厂设备，有望实现完全自主的科学实验和24小时/7天连续运转的生产流程。初步成果已经令人震撼：在波士顿一家量子计算企业，一个 AI 设计的调控器以 99.3% 的成功率修复了关键量子装置的激光锁定，而其他测试项目则将实验周期从数周缩短至一天。一旦人工智能企业深入投身科学、医学、工程