容联七陌×首汽约车：AI赋能下的服务温度如何持续在线
「增长进化论」数智全域驱动下的客户服务生产力革新论坛5月15日，第十届中国客户服务节在行业的高度关注下圆满落幕，由中国客户服务节组委会、客户观察、容联七陌联合主办的「增长进化论」数智全域驱动下的客户服务生产力革新论坛在客服节期间成功举办。作为客服领域最具影响力的年度盛会之一，本届客服节汇聚了来自全国各地的服务创新先行者与管理者。在「增长进化论」数智全域驱动下的客户服务生产力革新论坛上，首汽约车安全服务总监丁洪朋受邀分享，她以《拥抱AI重塑温度，打造面向未来的客户增长飞轮》为主题，结合二十余年客服/呼叫中心
智能时代的共生之道
穿越时光隧道至2026年，人工智能早已走出科研的象牙塔，全面渗透社会运行的每个角落。从能够自我调节的自动化设备在车间精准运转，到瞬时产出内容的创作工具在案头飞速运行，AI以飞速发展的技术革新，打破效能的既有上限，引领我们步入“全面觉醒”的智能新纪元。然而技术飞速跃进之际，人文关怀的独特光芒始终是不可或缺的底色。AI能够轻松生成标准化格式的文本，却无法量化母亲这个词蕴含的独特情感；AI可以迅速还原古琴的数字化呈现，却取代不了匠人数年精心打磨中积累的深厚人生领悟。人机协同发展的前景，核心在于相互补充：AI承担
办公室里的AI气息
是否察觉，办公场所中AI的气息日益浓厚。近日协助同事处理投标书的技术部分，面对招标文件中繁复的要求，我感到十分困惑。但无法推辞，只能迎难而上。同事随口说道：“用豆包试试，自己稍作调整即可。”我的第一念头也是求助豆包，随后自行复核一遍。不得不承认，豆包确实是一款得力助手。没过多久，投标文件已基本完成。我惊叹于豆包的高效，但更令我感慨的是——我何时竟被AI“影响”至此？连独立思考都省略了，内心不禁有些不安。要知道，我向来严谨。在豆包出现之前，文中引用的每个数据、每个观点，均源自国家官方网站或权威文献，逐一核实
算力高温正迫使AI“停摆”
从手机发烫到数据中心“泡澡”，散热已成为比机器本身更紧迫的瓶颈你是否经历过躺在床上刷视频，手机提示“温度过高，停止充电”，背部感觉像在煎蛋。手机过热只是阻止充电；AI机房过热可能会让数十亿美元的GPU停摆。原因很简单：无论数字世界跑得多快，物理定律都不会让步。一个“土”气的事故，唤醒了一群“高”端人士去年感恩节周末，芝加哥郊区的一个数据中心冷却系统故障导致全球最大的衍生品交易所之一CME的交易平台停摆近十个小时。事后分析很令人惊讶：不是黑客攻击，也不是模型崩溃，而是冷却塔操作不当 -> 冷水机组连锁停机
AI无法替代的温度
诚然，AI能替代许多事物，但它无法取代我们见面时那份独有的温情。2026年6月6日傍晚六点，嗨少年落日野唱活动迎来第三场聚会。湖边的晚风格外清爽，吹散了盛夏的闷热，也唤醒了满场的喜悦。不仅有本地老友前来，来自宜兴、常州和苏州的歌友也专程赶往。暮色四合，灯火逐一亮起，琴音与歌声随风荡漾在湖面上。音乐始终是最温柔的纽带，拉近了素不相识之人的距离。起初有些拘谨的人们，逐渐敞开心扉。有人拿起乐器即兴演奏，有人并肩而坐畅谈，还有人捧着清甜的杨梅与大家分享。不善高歌的朋友，也沉醉在旋律中，融入了这份热闹的氛围。晚风拂
AI算力激增，高低温试验箱成关键可靠性设备
近两年来，人工智能计算能力飞速发展，大模型、智算中心及国产AI芯片加速落地，全球基础设施投入不断增长，万亿级市场正在形成。随着AI服务器、GPU、高速光模块和AI芯片的批量生产，AI硬件的稳定性成为产业高质量发展的核心前提，而高低温试验箱正是确保AI算力稳定运行的关键设备。一、AI算力硬件：高功耗、高发热，可靠性挑战加剧AI芯片、GPU和AI服务器属于高功耗设备。高性能GPU的功耗可达1200–1400W，训练场景下结温常超过150℃，长期高温运行易导致芯片老化、性能下降、焊点疲劳甚至设备故障。行业数据显
基础教育大讲堂|谭雅心：剥离AI浮华，回归教学本真
6月3日，我校基础教育大讲堂准时开讲，特邀鞍山市第二十四中学青年教师谭雅心，带来题为“去芜存菁——当AI褪去华丽的表象，为一线教学留下的是什么？”的专题分享。入职三年的谭雅心老师，站在一线生物教师的真实角度，自嘲为AI赋能教学的“亲历者与踩坑人”，通过鲜活真实的案例和幽默朴实的语言，引发了在场师范生及一线教师的强烈共鸣与深度思考。谭雅心老师在分享中坦言，落实到一线课堂，AI教学工具远不如想象中完美。课堂上不乏各类AI技术“翻车”现场：物理老师利用网页模拟陨石坑实验，却因校园网络故障无法正常演示；精心打造的
AI 短剧遭冷遇：是技术恐惧还是人性坚守？
近期，AI 短剧如同春笋般密集上线，然而随之而来的，却是观众日益高涨的排斥心理。面对那些愈发逼真的 AI 演员，不少人都表示“内心发怵”。这种对 AI 短剧的集体拒绝，难道仅仅源于单纯的技术恐慌吗？事实上，这背后潜藏着多重深刻的社会与心理焦虑。首要便是心理层面的“恐怖谷效应”。AI 虽能精确复制标准化的细微表情，却无法演绎情绪失控时的哽咽，或是笑场后强行止住的破涕为笑。当虚拟形象无限接近真人，却缺失真实的眼神聚焦时，那种“精致却无灵魂”的空虚感，激发了观众本能的生理反感与情感补偿危机。其次，是对艺术价值被
余春：重塑 AI 时代教师新定位
余春/ 文AI 时代教师角色的重新定义：不再仅仅是“知识库”，而是“判断力的典范”；不再只是“授课人”，而是“对话的伙伴”；不再是将知识带给学生，而是引领学生探索知识；不再只是输出标准答案，而是启发独立思辨的导师；不再单纯传授专业技能，而是塑造健全人格的园丁；不再单向灌输课程内容，而是陪伴心灵成长的同行者；不再局限于课堂内的教学，而是指引走向广阔天地的向导；不再只是甄别优劣的裁判，而是赋能多元发展的推手；大学不再被视为“高级技校”，而是文明与思想汇聚的殿堂。AI 接管了教师的“教书”职责，却将“育人”的核
完美算法也留不住的书写瑕疵
笔尖在萤火虫的微光中停顿……林默的手指不由自主地颤动了一下。并非刻意为之，然而恰在书写至此刻时，脑海中忽然浮现童年那个夏夜。父亲悠然摇着蒲扇，院子里萤火虫宛若翱翔的星辰。他的鼻腔泛起一阵酸涩，手上便失了分寸，一滴墨水自钢笔尖端坠落，啪嗒一声，溅在稿纸的右下角。晕染出一小团。林默低声嘟囔了一声，目光在那团墨渍上停留了数秒。边缘参差不齐，中间色泽浓重而外围浅淡，形似一只小蝌蚪，又似……究竟像什么？恰如幼时失手倾覆墨水瓶时，父亲稿纸上呈现的那片污迹。彼时父亲如何言说？父亲说：“无妨，默默，此乃意外之韵”。林默嘴
AI 润色后的感悟：文字的温度无法替代
伴随豆包、DeepSeek、千问及通义等众多智能 AI 工具的相继问世，圈内同仁的文案水平普遍跃升。过往三个月里，即便是我亲自撰写的稿件，也习惯交由 AI 进行打磨。然而某个黄昏，当我照常请求 AI 优化一篇文稿时，对比原版与修改版，我猛然发觉还是亲笔所写更具韵味。缘由主要有二：其一，原创文字虽偶有瑕疵，却流淌着更浓郁的情感，读来栩栩如生，充满人情味；其二，亲手写作的过程伴随着深层思考，需斟酌如何精准传达观点，同时避免言辞过于犀利。毕竟当下生活节奏飞快，若表达失当，字里行间极易给读者增添无形压力。总结而言
当AI女警官走进高墙之内
了无按：了无小说“曌亮AI001”刊载于2026年《海燕》第六期。在编后记中，李主编以“拯救第四代囚徒”为题，评述道：他们是被时代发展抛离的一群人。本期“开卷”栏目推荐科幻小说《曌亮AI001》，作品刻画了“第四代囚犯”形象，并展开了一场关于救赎的AI人文实验。作者了无，研究员，二级作家，中国监狱工作协会常务理事、学术委员，江苏省法学会理事，出版长篇小说《总矫正师》被评为新中国成立60年中国法制文学献礼书系作品。小说映照了每个现代人的困境——在高速运转的时代巨轮中，谁不曾与社会的离心力抗衡？不当监狱里的囚
人工智能无法取代人心
近来世间新奇事层出不穷，最引人注目的莫过于人工智能。大家或惊叹其神速，或推崇其全能，认为机器模拟的智慧，足以抵消人类数十载的阅历。我观察许久，只觉得喧嚣背后藏着浅显真理：机器毕竟是机器，AI再精密，也永远赢不过鲜活的人。总有人迷信科技，觉得代码堆砌的运算、程序编织的回应，便是至高智慧。他们看AI能写作、计算、绘图、解答，便高呼时代更替，人造物将超越人类。但这看法终究是只看表面、不解本质的浅薄。机器所做的，总是规整、刻板、有迹可循的事。既定逻辑、固化公式、存储典籍、预设模板，便是它的全部世界。它精准、高效、
AI 浪潮下，父母该如何养育孩子
小女两岁零两个月。晚餐过后，她如往常般凑近，拽着我的手去点触手机屏幕。那里栖息着一只既能言善语又能歌唱的“豆包”，它擅长讲述故事、吟诵唐诗，始终面带微笑，从不知疲惫。凝视着她那专注的面庞，心头猛地一沉：倘若 AI 比我更为“得力”，我们究竟该怎样抚育后代？这绝非我独自一人的迷惘。儿童节将至，关于人工智能与童年成长的探讨日益增多。有人倍感振奋，称 AI 开启了教育的全新疆域；有人满怀焦虑，担忧孩童无法跟上技术迭代的步伐。事实上，比这些更值得深思的是：当技术能够承揽越来越多的教育职能时，身为父母者的核心使命究
高考若考人工智能，如何拿高分？
网友发问：今年AI热度高涨，高考作文极可能涉及此题，那么若真遇到，该从何下笔才能获得高分呢。小编建议：切勿堆砌技术术语，应聚焦于人工智能与人类的关系，探讨科技进步中人的价值是否依然存在。阅卷组并不在乎你背诵了多少AI专业术语，更看重你的独立思考。回顾往年考题，无论是“深入还是浅出”还是“技术与时间”，核心都在追问科技与人。AI的最佳切入点在于辨析人机差异：机器虽能运算、写作、绘图，却缺失情感、价值观与共情能力。素材准备上，别死记参数，多用生活实例：如AI作画是否替代人类艺术家？智能客服虽便捷，为何我们仍渴