新国标落地，AI客服必须“认账”，转人工入口别再藏了
9月1日，一项略显冷门的国家标准正式落地。全称《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》。然而它所规范的事情，几乎每个人都曾遭遇：当你急需人工沟通时，屏幕对面始终只有冰冷的机器。该标准编号为GB/T 47746—2026，由市场监管总局等机构于今年5月发布，并于9月1日起施行。这是国内首份关于人工与智能客服协同的国家标准，TCL实业、中国移动、南方电网等32家企业参与了制定。它提出了四项总体原则：组织保障完备、职责界定明确、服务体验流畅、服务安全可控。具体条款中，有几条与大众息息相关：平台必须设置显眼易
AI外呼系统的核心技术与优势解析
许多企业在挑选呼叫中心时，往往仅关注接听和拨打电话的基础功能，而忽略了支撑系统平稳运行背后的核心技术。一个高效的AI呼叫系统，其核心能力都深藏于技术架构之中。✅降本增效AI机器人处理重复咨询，提供全天候服务，释放人力去应对复杂任务，有效降低人力成本。✅服务数据可控所有通话均可录音、转写及质检。服务过程可追溯，便于复盘优化服务流程，统一服务标准。✅灵活可扩展采用云化部署模式，支持定制开发，业务量波动时弹性扩容，并能与企业内部系统对接。选择AI外呼系统，AI智能客服切勿仅对比表面功能。底层的语音、对话、通信、
AI科技股是否值得布局
1. 长远方向与当下行情需分别看待：判断一个行业是否代表未来趋势，只能说明其潜在增长空间，而当前股价涨跌更多受制于估值水平、持仓结构以及市场预期偏差等综合因素，赛道优质并不意味着股价会一路向上。市场习惯于将长期看好情绪提前透支到股价之中，一旦实际兑现节奏放缓，就容易触发回调。2. 行业前景向好不等于个股全面受益：AI确实是划时代的技术浪潮，但其中不少企业可能只是在蹭热点、做配套、卷入价格战。最终能够存活并持续盈利的只会是少数公司，大多数参与者只是行业发展的见证者，未必能成为受益者。3. 产业链上下游的风险
首部上星AI剧收视夺冠，影视创作迎来新纪元
曾经备受诟病的粗糙制作，如今正借助AI技术持续出圈，频频产出爆款，彻底重塑了影视行业的格局。最近，国内首部登上上星频道的AIGC长篇剧集《后西游记》正式开播，一举夺得收视冠军，再次点燃了大众对AI影视制作的讨论热潮。AI影视技术究竟进化到了何种地步？它又给影视行业带来了哪些深远的变革？今年，AI在影视圈的活跃度显著提升。国产AI作品亮相戛纳电影节，引起海内外同行的极大关注；国内各大电影节也相继设立了AIGC竞赛单元。此外，许多知名导演也纷纷加入AI创作的行列。导演兼监制唐季礼透露，很多人好奇他为何涉足AI
拓邦厨纪智能炒菜机器人：兼顾现炒烟火气与千店连锁扩张
当下，中国餐饮领域普遍遭遇发展难题：连锁品牌扩张急需标准化、高效率的后厨体系，然而消费者对"现炒锅气"和烟火气的喜爱持续升温，对口感单一的标准化产品接受度走低。加之厨师招聘困难、人力成本不断上涨、菜品品质稳定性不足等问题交织，"效率与品质如何平衡"成为行业共同的挑战。为寻求破局之法，新华网《数智启新 科创强国》栏目专访了深圳拓邦股份有限公司厨纪BU总经理高斌，深入剖析拓邦旗下商用厨电品牌厨纪怎样凭借硬核智能科技，化解中餐行业两难局面，推动产业数智化升级与全球化市场拓展。 突破行业瓶颈 重新定义烹饪模式 长
AI赋能门店升级：「无老板」智能空间驱动4万+门店全自动化运营
实体门店的盈利瓶颈，通常并非源于客流，而是管理上的隐形漏洞。人力开支持续上涨、多平台切换效率低下、设备折旧不断蚕食收益——传统门店的利润空间，正在被这些隐形的“漏洞”悄然吞噬。当消费者逐渐适应“即到即用、无接触体验”，当人力开支成为压垮线下店铺的关键因素，一种新兴商业模式——AI智能无人门店，正从设想变为现实。在这片千亿规模的蓝海市场中，刚刚度过六周年的「无老板」，凭借AI智能空间为支点，全面革新“开店”与“管店”的运营范式。01传统门店日常运营事务繁杂，对人力高度依赖；「无老板」以AI智能空间为中枢，构
AI进病历室：医生终于能抬头看诊了
昨天OpenAI宣布，ChatGPT已正式接入Epic电子病历系统，并上线了直连PubMed、ClinicalTrials.gov等九个权威医学数据库的插件。医疗是全球最严谨的领域，容错率极低，合规至上。即便如此，OpenAI也用最规范的方式将AI融入核心流程，这一举措值得各行各业深思。回顾一组旧数据。《内科学年鉴》曾做过一项著名研究：美国医生每花1小时看病，就要投入近2小时处理文书。住院医师的情况更甚，一个班次里近一半时间都在敲键盘。在医院，常见到医生埋头苦干，并非冷漠，而是在记录病历、翻阅化验单、核对
智能客服秒回，人工客服苦等：效率提升了，怒火却更旺
9月2日，"智能客服秒回，人工客服久等一小时"登上微博热搜榜首，知乎热榜同步跟进，阅读量突破300万。几乎所有网友都感同身受——你连发十几条"转人工"，AI却回复"亲，我懂您的感受"。它确实懂，但人工就是排不到。这不是一次偶然的舆论事件。它的背后，是一个正在加速割裂的行业矛盾：企业借助AI将服务效率推到极致，消费者的怨气也随之冲到顶点。中消协《2026年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》报告指出：售后服务类投诉占比达26.79%，与AI客服相关的投诉在主流平台累计超过4700条。6分钟意味着什么？江苏徐
AI从工具升级为同事，时代变了
AI从工具升级为同事 今天是2026年8月29日。今天有两条资讯，分开看是消息，合起来看是一记警钟。第一条：马斯克的SpaceX推出智能体Grok Bot，官方给它定的角色不是「AI助手」，而是「7×24小时在线的虚拟同事」——能够自主完成真实工作，已经面向付费用户开启内测。第二条：阿里、字节、腾讯、百度这些巨头，上半年在AI领域的投入合计超过2500亿，单字节一家就投入了2000亿。2500亿换来的是什么？不是聊天框，不是写诗取乐的玩物。是可以替人干活的工位。这一转变对中小企业管理者意味着什么？意味着A
AI赋能：数字员工渗透率破40%，企业降本增效新引擎
你能想象吗，未来你所在的公司里，可能有一半的"员工"既不需要领工资，也不用缴纳社保，更不必参加团建活动，却能全天候持续运转？这并非虚构的情节。据《2026中国企业AI应用渗透率报告》最新统计，AI数字员工在企业中的普及率已突破40%，且增速持续加快——仅2025年下半年至2026年上半年，渗透率便上升了12个百分点。这意味着每5家企业中，就有2家部署了至少一名AI数字员工。更具说服力的是，引入AI数字员工的企业，平均运营开支下降了23%，人均产出增长达35%。这些数字并非来自实验室，而是基于超过2000家
企业AI全员营销获客实战方案-德理进化赋能-零百咨询
一、项目背景与核心痛点在数字化营销迅猛革新的当下，传统企业营销模式的缺陷集中显现，流量红利逐步衰减、人力开支持续攀升、营销转化效率偏低已成为阻碍企业客户拓展与盈利增长的关键障碍。绝大多数企业依旧沿用传统投放、线下地推、老客引荐等陈旧获客方式，难以契合短视频、全域新媒体的流量格局，加之全员营销机制缺位、AI工具应用空白，造成营销投入与产出明显失衡，具体痛点表现如下：1.获客成本持续走高，营销ROI显著下滑传统广告投放、线下推广、渠道合作等营销方式的开支逐年攀升，近三年企业综合获客成本涨幅高达200%-300
AI迈入变现新阶段
日前，一部名为《归墟》的AI奇幻求生短剧在网络上引发广泛关注。“90后”父亲江澜，并非影视专业背景，独自完成了这部作品的创作，以约20万元的资金投入，收获了全网播放量破亿的优异表现。从“一人公司”到现象级爆款，《归墟》的出圈让行业重新认识AI对传媒领域的重塑能力。然而，当技术门槛的大幅下降催生“一人公司”的奇迹时，行业供给侧也迎来了爆发式扩张。AI究竟是助力传媒行业实现价值跃升的支点，还是颠覆传统制作格局、消解内容稀缺性的双刃剑？据了解，制作《归墟》平均每分钟算力成本约2000元，单集时长约8分钟，目前已
AI技术加持 "津心助企"助力民企提质降本
点击"天津发展改革" 关注官方账号为加速人工智能技术与民营企业生产经营场景的有机结合，近日，天津市发改委举办了第十八期"津心助企"民营企业服务专项活动。本次活动以AI技术赋能企业升级为核心，助力民营企业压缩人力开支、提升经营效能。市发改委相关业务负责人、AI技术应用专业团队以及20余家寻求数字化升级的民营企业代表共同出席。活动现场，WorkBuddy企业版产品专家及FDE落地实施团队针对民营企业人力成本现状进行了深入剖析，展望了AI技术在人力效能提升、业务流程优化等方向的应用空间；结合大量实战落地案例，归
AI赋能评标 鄂尔多斯开启公共资源交易数智新篇章
8月28日，鄂尔多斯市成功落地自治区首例AI智能辅助评标工程，预示着我市公共资源交易迈向智能高效、精准规范的数字化新阶段。该项目针对伊金霍洛旗天骄呼和满德禄资产控股有限责任公司商砼站建设，利用AI系统启用房建市政标准范本，高效解析投标文件，自动检索关键信息、比对合规条款、标注问题，审核时间从2小时缩短至几分钟，实现“零遗漏、零偏差”，极大提升了招标效率和市场信心。为响应国家“人工智能+”行动及《关于加快招标投标领域人工智能推广应用的实施意见》（发改法规〔2026〕195号）要求，鄂尔多斯市依托公共资源交易
太平电力与南大数科联手：AI赋能企业智能化转型实战定制培训火热启程！
4月26日正式开课！南大数科AI学院携手江苏太平电力建设集团，AI实战定制培训项目正式启动！太平电力建设集团的管理骨干齐聚一堂，深度解析AI在电力建设领域的核心落地技巧，企业智能化升级，由此扬帆起航！从AI基础概念到智能体架构搭建，从提示词工程到工作流自动化设计，实现一场高效、扎实且具备实战价值的AI技能进阶！本期课程专为电力建设领域量身定制，紧扣项目管理、财务管控、招投标、预结算造价四大核心业务，涵盖AI基础认知及智能体实战的全流程知识，确保学以致用、实战见效。拥有清华大学本硕博背景南大数科AI学院资深