京津冀消协联合约谈洲际酒店，批其会员条款涉嫌侵权
4月8日，北京市市场监管总局发布通报，针对国际酒店集团“洲际酒店”在会员计划《洲际优悦会会员条款与附则》中存在的多项涉嫌损害消费者权益的行为，包括排除中国法律管辖、强制中国消费者赴境外仲裁、限制集体维权、随意变更合同、对使用商品造成的损失概不负责等，京津冀三地消协组织对洲际酒店集团国内运营主体——六洲酒店管理（上海）有限公司进行了联合约谈，并责令其限期整改。 京津冀三地消协指出，经调查发现，洲际酒店集团在官网及App的会员条款中存在多项侵权内容，主要体现为两点：第一，强制仲裁、排除诉讼选择及适用中国法律，
天津银行以“西游游园会”创新金融教育 沉浸式体验点燃学习热情
“这种富有剧情、充满故事性，体验感十足的宣教活动真是趣味盎然。我们仿佛亲身经历了一场‘西天取经’，穿越重重‘磨难’，闯过层层‘金融知识’关卡，最终收获了消费者权益保护的‘真经’。”3月12日，在天津市河东区桥园公园，带着孙子参与活动的王大爷手拿盖满“降妖印”的“通关文牒”和“消保真经”，兴奋之情溢于言表。 在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，于天津金融监管局指导下，天津银行于天津市河东区桥园公园举办了“西游消保游园会”。活动创新性地将经典西游记IP与金融教育相融合，把抽象的消保知识转化为可互
二手车调表陷阱频现，消费者维权艰难
“受害者一般都是通过互联网平台如抖音、小红书、闲鱼等与卖家取得联系。” 2025年7月初的一个晚上，来自广西的杨兰在抖音上刷到二手车直播间“吴江水哥汽车部”。主播正在热情地介绍一辆二手豪车，车况看起来不错，价格也合适。那是她第一次接触二手车，却很快发现碰到了“调表车”，在接下来的七八个月时间都耗在诉讼里。 2023年3月，通过熟人介绍，来自河南的张琪从江苏中部某市一名个人二手车贩子手中买了一辆进口车，但在约一年半后维修时才发现“猫腻”，他的二手车在购买时表显11万公里，但实际里程已经达到16万公里，调低了
两部门联合整治金融非法中介乱象
据公安部消息：近日，公安部经济犯罪侦查局与国家金融监督管理总局稽查局通过视频会议形式，共同部署新一轮针对金融领域“黑灰产”违法犯罪的集群打击行动。此次行动旨在进一步整顿金融非法中介问题，维护金融秩序，保障消费者权益。 据悉，两部门将采取强有力的刑事手段遏制犯罪势头，推动金融服务优化，减少金融“黑灰产”的生存空间。在上一轮打击工作的基础上，继续利用“专业+机制+大数据”的新型警务模式优势，针对金融“黑灰产”的重点领域进行精准打击，追查源头、摧毁网络、破解案件。 此外，两部门将深入挖掘犯罪链条和团伙，制定分类
明星带货翻车背后：电商平台监管为何失效？
又一个假洋品牌优思益‘翻车’了。号称‘澳洲原装进口’的网红保健品，产地实为国内。购物平台上铺天盖地宣传的品牌故事是编的，直播间声嘶力竭推荐的国际大奖是买的，明星网红信誓旦旦保证的专家背书是雇的——全是假的。目前，该品牌已全网下架。 此事引发广大消费者极度愤慨，有三个问题，必须追问。 一问购物平台，审核闸门是怎么失守的？ 一个海外注册地是汽修站的‘保健品’品牌，甚至连保健食品标识都没有，竟能长年霸占抖音、淘宝等多平台销量榜首。谁给了它这么大的空间？对于‘进口保健品’，平台仅审核原产地证明、报关单就够了吗？当
与辉同行因‘优思益’事件致歉：启动全面审查，提供全额退款
新浪科技讯 4月4日上午消息，针对带货产品“优思益”被央视打假一事，与辉同行客服回应新浪科技称“针对近期央视报道优思益相关商家与商品问题，与辉同行高度关注，第一时间启动全面复盘核查，也正密切跟进相关部门调查进度。” 与辉同行方面表示，“考虑到优先保障消费者权益，在官方调查结果出具前，我们可为在与辉同行直播间购买过优思益旗下产品的消费者订单先行垫付、全额退款，为大家做好权益兜底。” “后续我们将依据最终核查结论，及时同步全部处理进展；同时一如既往地做好对相关产品质量的持续关注，并严格复盘选品审核，强化风控把
三部门联合约谈三大电商平台
4月2日，国务院食安办、市场监管总局、海关总署针对央广总台披露的跨境电子商务进口"优思益"保健产品违规推广等相关问题，对抖音、淘天、小红书三家涉及平台企业实施了约谈。责令相关平台企业严格执行《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等法律条文，全面履行主体职责，强化平台内部跨境电商业者审查监管，完善平台在售货品管控机制，增强不良资讯处置能力，确保消费者咨询、申诉、举报通道顺畅，有效保障消费者合法权利，推动行业标准化、健康化、秩序化发展。
新国家标准正式施行
自4月1日起，一系列关键的国家标准正式施行，这些标准将在促进新兴产业成长、助力传统产业革新、优化交通与旅游服务品质以及保障消费者权益等方面发挥重要作用。
中信银行构建三维防护体系保障消费者权益
为切实维护金融消费者合法权益，中信银行紧扣‘3·15’国际消费者权益日契机，围绕‘清朗金融网络 守护安心消费’主题，依托‘网格延伸、技术驱动、场景融合’三大路径，持续推动金融知识由单向传播转向深度渗透，使金融安全理念如细雨润物，悄然扎根民众心中。 网格延伸 让风险提示嵌入百姓日常 中信银行聚焦‘两司两员’等重点人群，将金融宣教触角下沉至社区街巷，以最贴近生活的方式把风险警示送到基层群众身边。 中信银行福州分行组织美团骑手参与金融知识普及活动，贴心守护新就业形态劳动者 中信银行广州分行面向外卖员、快递员等‘
北京保险业三年累计接诉4万件
新华网北京3月16日电（唐滨妮）3月13日，北京保险业消费者权益保护工作成效暨调解典型案例发布会在北京举办。本次发布会由北京金融监管局指导，北京保险行业协会、北京保险学会主办，全面展示了北京保险业在维护消费者合法权益方面的扎实举措与显著成效。 会上，北京保险行业协会发布了近年来消保工作的“成绩单”。数据显示，三年来，全行业累计开展保险知识宣教活动近2万场次，覆盖消费者近2亿人次；累计接收消费者咨询、调解申请近4万件，诉求响应率、调解协议履约率均达100%，消费者满意度持续提升。通过不断探索与创新，北京保险
根治电商AB货现象亟需雷霆手段
电商“AB货”乱象并非某一领域的偶发问题，而是平台流量规则下存在的行业顽疾。唯有当流量不再“唯低价是举”，品质才能真正回归“好货不贵”的应有之义。 长期被诟病的电商“AB货”乱象，近日再起波澜。一位消费者日前在社交平台发帖，晒出从同一家店铺购买的两件同款羽绒服，颜色、板型、充绒量都有明显差别。而在某投诉平台上，“货不对板”类的相关投诉高达2600多条，这暴露出该乱象并非某一领域的偶发问题，而是平台流量规则下存在的行业顽疾。 “AB货”是指商家展示的是高品质A货，但实际发出的是外观相似、品质缩水的B货。常见
意大利反垄断机构重罚Trustpilot 460万，指其点评审核存缺陷
意大利反垄断监管机构对在线点评平台 Trustpilot 及其子公司处以 400 万欧元（约合 460 万美元）罚款，原因是该平台未充分审核点评真实性，且在服务运作方式上误导消费者。 该股早盘下跌 2.5%。 此次罚款于周一下达。数月前，做空机构灰熊研究（Grizzly Research）曾指控 Trustpilot 伪造账号发布负面点评，随后施压企业付费订阅会员服务 —— 该公司对此予以否认。 意大利竞争管理局表示，Trustpilot 的点评收集服务允许商家自行挑选向哪些消费者发送点评邀请，即便平台标