中信银行构建三维防护体系保障消费者权益
为切实维护金融消费者合法权益，中信银行紧扣‘3·15’国际消费者权益日契机，围绕‘清朗金融网络 守护安心消费’主题，依托‘网格延伸、技术驱动、场景融合’三大路径，持续推动金融知识由单向传播转向深度渗透，使金融安全理念如细雨润物，悄然扎根民众心中。 网格延伸 让风险提示嵌入百姓日常 中信银行聚焦‘两司两员’等重点人群，将金融宣教触角下沉至社区街巷，以最贴近生活的方式把风险警示送到基层群众身边。 中信银行福州分行组织美团骑手参与金融知识普及活动，贴心守护新就业形态劳动者 中信银行广州分行面向外卖员、快递员等‘
北京保险业三年累计接诉4万件
新华网北京3月16日电（唐滨妮）3月13日，北京保险业消费者权益保护工作成效暨调解典型案例发布会在北京举办。本次发布会由北京金融监管局指导，北京保险行业协会、北京保险学会主办，全面展示了北京保险业在维护消费者合法权益方面的扎实举措与显著成效。 会上，北京保险行业协会发布了近年来消保工作的“成绩单”。数据显示，三年来，全行业累计开展保险知识宣教活动近2万场次，覆盖消费者近2亿人次；累计接收消费者咨询、调解申请近4万件，诉求响应率、调解协议履约率均达100%，消费者满意度持续提升。通过不断探索与创新，北京保险
根治电商AB货现象亟需雷霆手段
电商“AB货”乱象并非某一领域的偶发问题，而是平台流量规则下存在的行业顽疾。唯有当流量不再“唯低价是举”，品质才能真正回归“好货不贵”的应有之义。 长期被诟病的电商“AB货”乱象，近日再起波澜。一位消费者日前在社交平台发帖，晒出从同一家店铺购买的两件同款羽绒服，颜色、板型、充绒量都有明显差别。而在某投诉平台上，“货不对板”类的相关投诉高达2600多条，这暴露出该乱象并非某一领域的偶发问题，而是平台流量规则下存在的行业顽疾。 “AB货”是指商家展示的是高品质A货，但实际发出的是外观相似、品质缩水的B货。常见
意大利反垄断机构重罚Trustpilot 460万，指其点评审核存缺陷
意大利反垄断监管机构对在线点评平台 Trustpilot 及其子公司处以 400 万欧元（约合 460 万美元）罚款，原因是该平台未充分审核点评真实性，且在服务运作方式上误导消费者。 该股早盘下跌 2.5%。 此次罚款于周一下达。数月前，做空机构灰熊研究（Grizzly Research）曾指控 Trustpilot 伪造账号发布负面点评，随后施压企业付费订阅会员服务 —— 该公司对此予以否认。 意大利竞争管理局表示，Trustpilot 的点评收集服务允许商家自行挑选向哪些消费者发送点评邀请，即便平台标