人工智能透明度新纪元：全球法规齐发，AI必须亮明身份
本文由AI辅助写作，不喜勿扰。四件大事，集中在一个季度内爆发。4月10日，国家网信办等五部门发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》。7月15日起，AI不能再冒充人类——与你对话的系统必须明确告知它是AI，连续对话两小时后需弹窗提醒。最高罚款20万元。6月9日，纽约州《合成表演者披露法》正式实施。这是全美首个针对AI广告的州级法律——广告中若使用AI生成的“合成表演者”，如数字人、AI模特、AI主播，必须在显眼位置标注。6月10日，欧盟委员会推出AI内容标签行为准则。8月2日起，深度伪造内容须强制标注。
微软遭意大利反垄断调查：365订阅被指强制升级
意大利反垄断机构周五表示，已对微软(369.72, 16.89, 4.79%)展开调查，因其在“Microsoft 365”订阅服务提价过程中涉嫌存在不正当商业行为。 该监管机构称，微软并未充分告知消费者其“Microsoft 365”服务已接入人工智能工具Copilot和Designer。除非消费者主动选择不升级，否则系统会自动将其切换至收费更高的订阅套餐；同时平台提供的相关信息有限，消费者难以判断是否要续约。 声明还指出，微软的做法可被视为具有强制性，因为它不当地限制了消费者的选择自由。 责任编辑：于
AI购物体验下的售后困境：我花9天组装AI电脑的辛酸历程
智能售后 网购经历 维权斗争 惨痛教训 电商网站原以为人工智能会让购物更便捷，结果却显示——流程变聪明了，受苦的是买家。从硬件采购到售后维权，全程AI操作，却让我感到孤立无助。开篇说明：事情经过如下。我的打算很直接——组装一台专用于运行AI任务的电脑。不需要实时反馈，不需要花哨界面，只要可靠、能运作就行。但需要节约成本，利用手头已有的电脑配件我库存里有哪些东西？因此我的方案是：仅购买CPU和主板，把现有零件用起来，搭建一台性价比最高的AI工作机器。听起来天衣无缝，对吗？第一步自营换货的"相对顺利"——但也
七月起多项国家标准正式实施
新华社北京6月25日电（记者赵怡宁）从7月1日开始，550项新的国家标准将正式生效。涵盖消费类激光指示器安全、助听器安全及雷电灾害防御等关键标准，将为推动产业转型升级及维护消费者权益提供有力支撑。 《消费类激光指示器产品光辐射安全要求》（GB 46865-2025）作为强制性国标，明确了此类产品的光辐射安全指标、测量评估、标识说明等规定。该标准的落地将规范产品的生产、流通、检测及使用流程，减少对消费者的伤害，特别是针对青少年的保护，并为公共场所光辐射安全问题的解决提供技术保障。 《医用电气设备 第2-66
邮储银行构筑新就业形态劳动者金融防护网
依托互联网平台蓬勃发展的新业态层出不穷，以货车司机、网约车司机、快递员、外卖骑手为代表的"两司两员"新就业群体，已成长为保障城市有序运行的关键支撑。中国邮政储蓄银行主动担当国有大型银行的社会责任，将优质金融服务延伸至新就业群体身旁。 自今年5月起，邮储银行江苏、福建、吉林、山东、深圳五家分行协同推进"赋能新就业群体 夯实金融安全屏障"专项金融教育宣传活动，紧扣地域特色、释放禀赋优势，推动金融知识与服务精确覆盖"两司两员"等新就业群体，多管齐下增强新业态从业者金融认知水平，倾力护航城市建设者的财产平安。 邮
优惠券发放暗藏玄机？揭秘618大促的"隐形"折扣套路
近日，北京张先生向央广网啄木鸟消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台反映，其参与某电商平台"618"大促时发现，有的用户拥有自己所没有的大额满减券。"我领到的优惠券最大面额是满4000元减600元的满减券，然而我发现，有人手中还有满5000元减780元等更大面额的优惠券。"张先生尝试领取大额优惠券，但始终没有查找到领取规则。专家称，这种以不透明规则发放隐藏消费券的行为可能涉嫌违规。 消费者反映："满5000减780元"的券为何他有我没有？ 张先生说，随着各大电商平台"618"大促的消息持续放出，他在某电商
消费金融合规经营升级 全流程消保体系完善
当前，消费金融行业正告别粗放式扩张，迈向高质量增长阶段，合规运作与维护消费者权益已成为持牌机构的必答题。头部消金机构如何依托制度、技术及服务机制的系统构建，主动搭建高质量的消保体系，是业界关注的焦点。 以持牌机构马上消费金融股份有限公司（以下简称“马上消费”）为例，该公司利用科技手段打造贯穿全业务流程的合规风控架构，在捍卫消费者权益、支持实体经济、促进行业稳健发展方面持续深耕。 制度建设有据可依 培训实现全员覆盖 在制度建设层面，马上消费搭建并迭代了“1+10+N”全域消保制度管理体系，专项制度涵盖了产品
格力CMO朱磊直面行业痛点：揭秘空调营销套路与竞争底线
文 丨 新浪科技 周文猛 “产品不过关，空调抽两个小时真空也徒劳。” “一晚只用一度电纯属营销炒作。” “靠虚标APF值（空调节能指标）来内卷的，算不上好‘搅局者’。” “价格战表面冲击企业利润，实则最终损害的是用户权益。” ………… 近日，格力电器(37.680, -0.85, -2.21%)CMO朱磊在与新浪科技交流时，对家电行业种种营销怪象展开猛烈批评，明确指出15分钟抽真空不过是行业基础要求，不值得大张旗鼓宣传，虚标APF值则是对消费者危害最甚的消费陷阱。 面对愈演愈烈的价格博弈，朱磊态度鲜明地表
驾校退费难，合同条款成争议焦点
没上一节课就要扣掉45%的学费？考完科目一就拒绝退费？ 驾校退费难题，如何界定才公正（百姓关注） 最近，不少网友通过“人民投诉”平台吐槽驾校退费难的问题。有的因工作地点变动，有的因身体状况，还有的因为不满意驾校服务，想要退学并退款，结果却遭遇拒绝，或者被收取高额的扣费。 “还没上课就扣掉45%的学费？”肖宇（化名）是浙江的一名大四学生，毕业后要去外地工作，没法继续学车，于是申请退费。他觉得扣一点钱没问题，但不能扣这么多。驾校拿出了当初的合同，上面写着“因学员个人原因中途退学，退还报名费的55%”。肖宇无奈
杭州消费者万元购LV鸵鸟皮包遇质量问题，官方回应正在跟进处理
6月14日资讯，近日，来自江苏的张小姐向媒体透露，她与男友在杭州湖滨银泰in77的LV门店购入一款鸵鸟皮手袋，价格达94500元。销售人员表示此款包“国内仅此两只”，但张小姐返回酒店拍摄视频时，发现包身侧面存在明显色差。她提出退货诉求，却遭店员拒绝，理由是购买时已在防尘袋标签上刻有男友名字缩写，无法办理退换。 随后，该消费者在小红书平台发现，早在去年12月就有网友展示过这款包，且多个城市的消费者都在门店见过、试过。“这分明就是展示样品，被众多人触摸试用过，根本算不上全新商品。我花费近十万，就是想购得全新、
七家OTA平台因违规售票被多部门联合约谈
6月11日，市场监管总局联合中央网信办及国家铁路局，依法对携程、同程、去哪儿、飞猪、美团、智行火车票、高铁管家等七家第三方平台企业进行了约谈。此次行动主要针对这些企业在“候补帮抢”及付费选座业务上的不当宣传、诱导用户“买长乘短”或“买短乘长”、以及违规收集和使用用户个人信息等不规范经营行为。相关部门要求涉事企业严格遵循《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，切实履行主体责任，全面整顿火车票销售经营行为，共同维
七家票务平台因违规经营遭监管约谈
6 月 11 日，市场监管总局联合中央网信办及国家铁路局，依法对携程、同程、去哪儿、飞猪、美团、智行火车票、高铁管家等七家第三方平台企业进行约谈。此次行动主要针对这些平台存在的“候补帮抢”与付费选座宣传不当、诱导用户“买长乘短”或“买短乘长”、以及违规收集和使用用户个人信息等经营乱象。监管部门要求相关企业严格遵循《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，切实履行主体责任，全面规范火车票销售行为，共同维护铁路售票
Switch摇杆缺陷致任天堂法国被罚2.7亿
当地时间6月8日，法国竞争、消费与反欺诈总局（DGCCRF）正式宣布，对日本游戏巨头任天堂欧洲公司处以3500万欧元（约合人民币2.7亿元）罚款，理由是该公司在2018年至2023年期间，围绕Switch主机Joy-Con手柄 “摇杆漂移” 缺陷问题实施了 “具有误导性” 的商业行为，这损害了消费者知情权与公平交易权。该案也成为法国针对消费电子企业产品质量问题开出的最高罚单之一。 任天堂方面已同意支付这笔罚款，并承诺在法国官网首页发布相关声明，同时在法国市场提供更清晰的产品缺陷信息和更便捷的维修服务。不过
网络测评须杜绝“付费吹捧”与“恶意抹黑”
近些年来，网络测评已演变为网络平台的热门“角逐场”。然而，从“种草”“拔草”到“专业科普”，部分博主存在夸大其词、只评不测、商测混同的现象。此类乱象不仅侵害消费者权益，更扰乱了市场秩序。6月8日，国家网信办与市场监管总局联合发布《网络测评活动规范》，明确释放出遏制测评歪风的强烈信号。 测评平台或博主本应通过测试、对比、引用检测数据或分享体验，为消费者提供购物参考，在一定程度上推动企业优化产品，具有积极意义。但在逐利心态驱使下，不少测评账号借“测评”之名行软广之实，夸大宣传，甚至只评不测、专注带货，或针对竞
金融宣教新实践：筑牢消费者权益保护网
5月22日，一场以“金融护航 消保同行”为主题的金融消费者权益保护健步行活动在上海外滩SOHO拉开帷幕。本次活动由中银消费金融主办，并联合上海银行业保险业纠纷调解中心、黄浦公安分局刑侦支队等多家单位共同参与，不仅是一场户外健步走，更是一次面向重点人群的精准金融教育行动。 在当前金融消费者保护工作日益常态化的背景下，如何打通金融知识普及的“最后一公里”，特别是为新就业群体、新市民和老年群体提供有效服务，成为当前关注的重点。此次活动通过“商圈咨询+街头宣讲+社区课堂”的立体化模式，探索出一条可推广的“政企社”