新国标落地，AI客服必须“认账”，转人工入口别再藏了
9月1日，一项略显冷门的国家标准正式落地。全称《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》。然而它所规范的事情，几乎每个人都曾遭遇：当你急需人工沟通时，屏幕对面始终只有冰冷的机器。该标准编号为GB/T 47746—2026，由市场监管总局等机构于今年5月发布，并于9月1日起施行。这是国内首份关于人工与智能客服协同的国家标准，TCL实业、中国移动、南方电网等32家企业参与了制定。它提出了四项总体原则：组织保障完备、职责界定明确、服务体验流畅、服务安全可控。具体条款中，有几条与大众息息相关：平台必须设置显眼易
AI外呼系统的核心技术与优势解析
许多企业在挑选呼叫中心时，往往仅关注接听和拨打电话的基础功能，而忽略了支撑系统平稳运行背后的核心技术。一个高效的AI呼叫系统，其核心能力都深藏于技术架构之中。✅降本增效AI机器人处理重复咨询，提供全天候服务，释放人力去应对复杂任务，有效降低人力成本。✅服务数据可控所有通话均可录音、转写及质检。服务过程可追溯，便于复盘优化服务流程，统一服务标准。✅灵活可扩展采用云化部署模式，支持定制开发，业务量波动时弹性扩容，并能与企业内部系统对接。选择AI外呼系统，AI智能客服切勿仅对比表面功能。底层的语音、对话、通信、
AI科技股是否值得布局
1. 长远方向与当下行情需分别看待：判断一个行业是否代表未来趋势，只能说明其潜在增长空间，而当前股价涨跌更多受制于估值水平、持仓结构以及市场预期偏差等综合因素，赛道优质并不意味着股价会一路向上。市场习惯于将长期看好情绪提前透支到股价之中，一旦实际兑现节奏放缓，就容易触发回调。2. 行业前景向好不等于个股全面受益：AI确实是划时代的技术浪潮，但其中不少企业可能只是在蹭热点、做配套、卷入价格战。最终能够存活并持续盈利的只会是少数公司，大多数参与者只是行业发展的见证者，未必能成为受益者。3. 产业链上下游的风险
首部上星AI剧收视夺冠，影视创作迎来新纪元
曾经备受诟病的粗糙制作，如今正借助AI技术持续出圈，频频产出爆款，彻底重塑了影视行业的格局。最近，国内首部登上上星频道的AIGC长篇剧集《后西游记》正式开播，一举夺得收视冠军，再次点燃了大众对AI影视制作的讨论热潮。AI影视技术究竟进化到了何种地步？它又给影视行业带来了哪些深远的变革？今年，AI在影视圈的活跃度显著提升。国产AI作品亮相戛纳电影节，引起海内外同行的极大关注；国内各大电影节也相继设立了AIGC竞赛单元。此外，许多知名导演也纷纷加入AI创作的行列。导演兼监制唐季礼透露，很多人好奇他为何涉足AI
拓邦厨纪智能炒菜机器人：兼顾现炒烟火气与千店连锁扩张
当下，中国餐饮领域普遍遭遇发展难题：连锁品牌扩张急需标准化、高效率的后厨体系，然而消费者对"现炒锅气"和烟火气的喜爱持续升温，对口感单一的标准化产品接受度走低。加之厨师招聘困难、人力成本不断上涨、菜品品质稳定性不足等问题交织，"效率与品质如何平衡"成为行业共同的挑战。为寻求破局之法，新华网《数智启新 科创强国》栏目专访了深圳拓邦股份有限公司厨纪BU总经理高斌，深入剖析拓邦旗下商用厨电品牌厨纪怎样凭借硬核智能科技，化解中餐行业两难局面，推动产业数智化升级与全球化市场拓展。 突破行业瓶颈 重新定义烹饪模式 长
AI赋能门店升级：「无老板」智能空间驱动4万+门店全自动化运营
实体门店的盈利瓶颈，通常并非源于客流，而是管理上的隐形漏洞。人力开支持续上涨、多平台切换效率低下、设备折旧不断蚕食收益——传统门店的利润空间，正在被这些隐形的“漏洞”悄然吞噬。当消费者逐渐适应“即到即用、无接触体验”，当人力开支成为压垮线下店铺的关键因素，一种新兴商业模式——AI智能无人门店，正从设想变为现实。在这片千亿规模的蓝海市场中，刚刚度过六周年的「无老板」，凭借AI智能空间为支点，全面革新“开店”与“管店”的运营范式。01传统门店日常运营事务繁杂，对人力高度依赖；「无老板」以AI智能空间为中枢，构
AI进病历室：医生终于能抬头看诊了
昨天OpenAI宣布，ChatGPT已正式接入Epic电子病历系统，并上线了直连PubMed、ClinicalTrials.gov等九个权威医学数据库的插件。医疗是全球最严谨的领域，容错率极低，合规至上。即便如此，OpenAI也用最规范的方式将AI融入核心流程，这一举措值得各行各业深思。回顾一组旧数据。《内科学年鉴》曾做过一项著名研究：美国医生每花1小时看病，就要投入近2小时处理文书。住院医师的情况更甚，一个班次里近一半时间都在敲键盘。在医院，常见到医生埋头苦干，并非冷漠，而是在记录病历、翻阅化验单、核对
智能客服秒回，人工客服苦等：效率提升了，怒火却更旺
9月2日，"智能客服秒回，人工客服久等一小时"登上微博热搜榜首，知乎热榜同步跟进，阅读量突破300万。几乎所有网友都感同身受——你连发十几条"转人工"，AI却回复"亲，我懂您的感受"。它确实懂，但人工就是排不到。这不是一次偶然的舆论事件。它的背后，是一个正在加速割裂的行业矛盾：企业借助AI将服务效率推到极致，消费者的怨气也随之冲到顶点。中消协《2026年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》报告指出：售后服务类投诉占比达26.79%，与AI客服相关的投诉在主流平台累计超过4700条。6分钟意味着什么？江苏徐
AI获客如同外挂,正悄然重塑中小商户的接单格局
不少中小老板仍沿用传统接单模式：依赖业务员大规模拓客、斥资购买线索、持续投放广告，订单数量全凭运气。然而近两年，AI获客已悄然改写行业玩法，同样的团队规模下，有人线索量翻数倍，有人仍深陷高成本泥潭。行业调研数据表明：传统销售团队约70%的时间耗费在收集名单、核实号码、剔除无效客户上，用于对接意向客户、沟通方案促成成交的时间不足30%。人工拓客单条有效线索成本普遍超过200元，转化率长期徘徊在3%-5%。而引入AI获客的商家，线索挖掘效率提高200%，单条线索成本降低约60%，客户意向度显著提升。这套被许多
以智赋能：人工智能驱动科研生产效能跃升
在助力高水平科技自立自强的道路上，中国电科各成员单位紧扣核心职责与业务方向，深入实施人工智能专项行动计划重点任务，促进人工智能技术与核心业务深度结合，推动科研模式革新、提升科研工作效率，攻克关键核心技术难题，加快科技成果向实际生产力转化。网络通信研究院构建面向通用大模型的人工智能基座，借助统一纳管硬件资源、统一部署调度大模型、统一搭建通用算法平台，落地智能应用助手、知识库智能问答、智能文档、智能软件工厂、质量文档生成与审核智能体等应用，实现跨层级知识资产的统一整合与智能检索，提供文档检查翻译、软件检验、产
刘国中赴内蒙古调研：强化农业防灾减灾举措 全力确保秋粮稳产增收
新华社呼和浩特9月3日电中共中央政治局委员、国务院副总理刘国中于9月1日至3日赴内蒙古开展调研工作。他指出，要全面落实习近平总书记关于"三农"工作的重要讲话精神，根据党中央、国务院的总体安排，聚焦秋粮生产重点环节，扎实推进农业防灾减灾各项措施，努力实现秋粮丰产丰收目标，不断筑牢国家粮食安全屏障，为经济社会高质量发展注入强劲动力。刘国中先后前往通辽市科左中旗、科尔沁区、开鲁县、科左后旗，走进田间地头实地查看玉米、大豆的生长状况、亩产提升成效、防灾减灾准备及农技服务落实情况。他表示，秋粮产量在全年中占比高达3
AI从工具升级为同事，时代变了
AI从工具升级为同事 今天是2026年8月29日。今天有两条资讯，分开看是消息，合起来看是一记警钟。第一条：马斯克的SpaceX推出智能体Grok Bot，官方给它定的角色不是「AI助手」，而是「7×24小时在线的虚拟同事」——能够自主完成真实工作，已经面向付费用户开启内测。第二条：阿里、字节、腾讯、百度这些巨头，上半年在AI领域的投入合计超过2500亿，单字节一家就投入了2000亿。2500亿换来的是什么？不是聊天框，不是写诗取乐的玩物。是可以替人干活的工位。这一转变对中小企业管理者意味着什么？意味着A
AI赋能：数字员工渗透率破40%，企业降本增效新引擎
你能想象吗，未来你所在的公司里，可能有一半的"员工"既不需要领工资，也不用缴纳社保，更不必参加团建活动，却能全天候持续运转？这并非虚构的情节。据《2026中国企业AI应用渗透率报告》最新统计，AI数字员工在企业中的普及率已突破40%，且增速持续加快——仅2025年下半年至2026年上半年，渗透率便上升了12个百分点。这意味着每5家企业中，就有2家部署了至少一名AI数字员工。更具说服力的是，引入AI数字员工的企业，平均运营开支下降了23%，人均产出增长达35%。这些数字并非来自实验室，而是基于超过2000家
企业AI全员营销获客实战方案-德理进化赋能-零百咨询
一、项目背景与核心痛点在数字化营销迅猛革新的当下，传统企业营销模式的缺陷集中显现，流量红利逐步衰减、人力开支持续攀升、营销转化效率偏低已成为阻碍企业客户拓展与盈利增长的关键障碍。绝大多数企业依旧沿用传统投放、线下地推、老客引荐等陈旧获客方式，难以契合短视频、全域新媒体的流量格局，加之全员营销机制缺位、AI工具应用空白，造成营销投入与产出明显失衡，具体痛点表现如下：1.获客成本持续走高，营销ROI显著下滑传统广告投放、线下推广、渠道合作等营销方式的开支逐年攀升，近三年企业综合获客成本涨幅高达200%-300
AI领导力进阶课：驱动企业从个人增效迈向组织智能化升级
点击下方图片，查看活动详细信息由新华报业传媒集团旗下《培训》杂志承办的2026企业AI发展大会，定于9月4日至5日在杭州国际博览中心隆重召开。本届大会以"智启未来·协同共生"为核心议题，聚焦企业AI转型升级与实战应用，助力企业"借鉴成功案例，明确AI落地实施路径"。"优选体验课"作为大会的关键模块之一，致力于提供系统化、连贯性的学习内容，深度剖析方法论、实用工具与典型案例，协助参会者将大会期间获取的洞察转化为可执行的实践方案。本篇将为您呈现即将在AI发展大会上重磅推出的精品体验课程——前哨AI精心打造的"