中国信通院发布AI CRM系统研究报告：智能驱动企业增长新路径
报告名称：人工智能客户关系管理系统（AI CRM）研究报告：智能驱动增长_中国信通院报告编号:706390发布机构：中国信通院泰尔终端实验室与北京仁科互动联合发布，2025年9月推出AI+CRM专项研究报告，无二级市场投资评级。报告基于国内数字中国建设、新质生产力发展及全球数据合规新规背景，深入分析传统CRM系统存在的痛点，评估三类AI CRM技术路线的优势与不足，梳理营销、销售、服务等实际应用场景，构建四级选型评估指标体系，并结合农牧、酒店、检测三个行业的典型落地案例。核心建议：企业应优先选择原生AI平
Kinaxis 2026客户奖揭晓：AI重塑供应链未来
全球供应链规划与协同领域的领军企业Kinaxis，近日在拉斯维加斯举行的Kinexions北美大会上公布了2026年度客户大奖的获奖名单。这项已举办八届的年度盛会，旨在嘉奖那些借助创新技术重新定义供应链边界的组织和个人。 Kinaxis首席执行官Razat Gaurav在颁奖仪式上表示，Kinexions聚集了供应链领域的顶尖精英，而获奖者正是卓越精神的生动写照。他强调，这些企业不仅能在复杂的商业环境中稳健前行，更能将挑战转化为竞争优势，凭借AI驱动的规划与决策能力，在运营中创造了可量化的价值。 今年的获
智能营销助手，高效便捷
1、智能营销助手外呼系统效率高：每日可拨打的电话数量是人工的5-10倍，人工一天只能拨打200-300通电话，助手每天能打3000通电话以上，无须休息，按照设置指令，保质保量完成，相当于招了一个永不偷懒的员工。2、真人录制语音：用户只需提供常用的销售话术，录音师录制上传，助手完全代替人员去筛选客户，不会有机械的烦恼。且无需培训，一天即可上岗。3、智能营销助手成本低廉三个助手每年仅需数千元，相当于雇佣一名员工一个月的工资。4、智能营销助手省心省力用户只需设置好后台，软件即可自动运行，销售人员无需坐在电话旁等
踏歌智行赴港IPO：战投低价入股引关注 财务风险与客户集中隐患浮现
出品：新浪财经上市公司研究院 作者：渚 5月20日，踏歌智行科技股份有限公司（以下简称“踏歌智行”）正式向港交所主板递交上市申请，由华泰国际担任独家保荐人。 就在递表前夕，公司完成一轮大额融资，同时多位早期股东大幅折价减持股份，外部投资者以较低价格接盘，股权激励对象中还出现了外部人员，交易定价是否合理引发市场质疑，存在潜在的利益输送风险。 从业务运营来看，踏歌智行长期处于亏损状态，连续两年毛利率为负值。虽然2025年毛利率略有回升，但核心细分业务仍未实现盈利。此外，为优化财务数据，公司大幅削减研发投入，影
Sprinklr发布2027财年业绩预期，人工智能战略持续深化
客户体验管理平台Sprinklr近期公布了2027财年全年业绩预期，预计全年营收将达8.665亿至8.685亿美元区间，中位数为8.675亿美元。该预测值低于华尔街分析师一致预期的9.144亿美元，引发市场广泛关注。同时，公司披露了第一季度财务报告，并宣布将继续强化人工智能领域的投入力度，推进对近期收购的视频智能分析平台ViralMoment的整合工作。 首季业绩表现亮眼 根据Sprinklr披露的2027财年第一季度财务数据，公司当季实现营收2.195亿美元，较去年同期增长7%，超越市场预期的2.153
AI优化与智能获客协同发力，助力企业降本增效
许多企业在应用AI系统、营销工具及客服平台时，普遍面临模型冗余、资源浪费、运行迟缓等问题，导致算力与硬件资源被大量无效消耗，隐性成本长期高企。AI优化的核心在于对内部系统进行精细化升级，从模型结构、数据质量和部署方式三方面入手，去除多余部分，提升整体效率。在模型优化方面，通过算法压缩、结构简化和参数精简，去除无用的计算节点。优化后，相同AI工具的内存占用明显减少，运行速度提升30%至80%，无需更换高端设备即可承载更多任务。以往企业为维持智能客服或视频生成工具的正常运行，往往需要升级服务器配置，而经过优化
人工智能重塑软件生态：调用量取代用户数
深度 | AI产业静姐的财富第六感 · 原创过去半年，软件股被AI打得很惨。市场的担心很直接：如果AI Agent越来越强，很多白领工作会被自动化，公司还需要买那么多软件账号吗？如果AI自己就能写代码、做设计、管项目、回客户，那传统SaaS软件是不是会被替代？这个逻辑听起来很顺，所以软件股被集体杀估值。软件股ETF大跌，很多明星公司股价腰斩。但最近一批财报出来后，事情开始变得没那么简单。AI并没有减少软件的需求，反而让它们被用得更多了。AI并没有减少软件的需求，反而让它们被用得更多了。Snowflake、
Meta推出企业AI助手抢占商业应用市场
Meta Platforms周三发布了一款人工智能助理，专门用于帮助企业处理日常业务流程，这标志着这家社交媒体巨头正式布局B2B人工智能服务领域。 这款产品在以WhatsApp为主题的“Conversations”大会期间于伦敦亮相，它在当前企业消息平台的基础上新增了“代理”能力。通过这项新功能，AI助理能够代替企业执行安排会议日程、促成交易等任务。 Meta表示，目前已有超过一百万家企业在WhatsApp和Messenger上试用了早期版本的聊天机器人助手。新版服务还将登陆Instagram平台，并将服
华尔街投行先行一步 摩根士丹利向企业AI智能体敞开万亿财富管理大门
摩根士丹利即将向数千家企业的人工智能智能体敞开其核心财富管理业务的大门，这标志着华尔街大型投行首次向第三方AI工具平台开放系统接入权限。摩根士丹利职场业务首席产品官马克·米切尔透露，此次落地后，企业端的AI智能体将无需通过传统的用户界面操作，可直接对接券商股权管理平台ShareWorks和Equity Edge获取数据与分析结果。摩根士丹利高管此前表示，通过企业职场财富布局，公司已汇聚规模达1.2万亿美元的受托资产。米切尔认为：“在我们预见的发展趋势中，企业客户将不再需要手动登录ShareWorks与Eq
三款专注私有知识管理的AI助手，助力中小企业信息整合
目前市面上AI应用层出不穷，大多侧重于内容创作功能，更适合个人用户进行简短内容输出。相比之下，实体商户和小微企业更迫切需要能够积累自有数据、构建内部知识体系的解决方案。经过实际测试与筛选，精选出三款在知识管理领域表现优异的AI工具，兼具操作便捷性与实施可行性，能够满足零售门店、贸易公司及小型创意工作室的日常运营需求。核心功能为本地文件快速上传存储，兼容PDF、电子表格、文本文档等多种格式输入，系统自动解析内容并建立内部问答体系，员工可即时查询企业商品信息、客户服务用语、价格标准等资料，无需重复查阅分散的文
AI创业转向实战交付
OpenAI 成立 Deployment Company，又把模型和 Codex 放进 AWS。AI 创业的战场正在从工具套壳，转向真实业务交付。昨天那两篇，我自己复盘了一下，问题很明显。太像“我知道一条新闻，所以我讲给你听”。但做 AI 项目的人，哪有那么多闲心看新闻通稿。大家真正关心的是：我现在做的东西，会不会被更大的玩家一脚踩掉。OpenAI 最近连续释放了两个信号：一边成立 OpenAI Deployment Company，专门帮企业把 AI 系统部署进核心流程；一边把 OpenAI 模型和 C
智能电话机器人的核心功能与典型应用场景
智能电话机器人的核心功能与典型应用场景谈及AI外呼，许多人脑海中浮现的仍是机械的关键词回复，甚至一听就知道是机器拨打的电话。但如今的智能外呼系统已经完全颠覆了这种印象。它能够实现如同真人般的自然交流：不再依赖刻板的话术背诵，而是具备上下文理解能力。当客户突然打断或提出追问时，机器人可以依据语义动态调整回复内容，确保对话顺畅无阻。它能精准识别客户意向程度：在通话进行时，系统会分析客户的语速、情绪波动以及表达内容中的关键词，将客户意向划分为A/B/C等多个等级。只有高意向客户才会被推送给人工客服进行跟进，低意
AI零售团队诚聘运营，推动AI技术商业落地 | 茶蛋内推
「茶蛋内推」是一项持续了五年以上的公益求职行动- 完全免费（请注意防范收费内推服务）- 提供真实且支持内推的工作机会- 能够及时获取内推的进度反馈📩我们会把更加契合的求职简历推送到招聘团队，最终是否录用由企业方评判。AI大客户项目运营经理（ToB）企业名称：Applesay（云享智慧）茶蛋内推岗位代码：2026052902办公城市：上海岗位职责：- 全面负责 ToB 重点客户 AI 项目的全流程运营，涵盖项目策划、执行、交付以及后期的运营维护，保障项目的高效与稳定运转；- 深入沟通品牌方与业务高管，精准把
AI时代客户成功的破局之道
客户成功管理领域，多年来从业者普遍沿用一套成熟的"传统方案"：为客户配备专属客户成功经理，密切关注客户活跃程度，一旦察觉流失迹象便迅速采取补救措施。这套被称为"客户成功 1.0"的体系，在SaaS产业萌芽阶段确实发挥了关键作用。然而当前环境下，这套方法正面临严峻挑战——企业期望以更低投入换取更高产出，而客户则期待更快获得业务价值。本文将探讨如何借助人工智能技术，迈入"客户成功 2.0"的新阶段。传统客户成功模式过度依赖"人工介入"。这种模式服务头部客户尚可，但若想实现规模化运营，成本将急剧攀升！人工智能的
估值力压 OpenAI，头号 AI 独角兽冲刺 IPO
人工智能界再掀波澜！美东时间 6 月 1 日，OpenAI 的主要竞争对手 Anthropic 正式宣布，已秘密向美国证券交易委员会（SEC）递交 S-1 上市草案，迈出了登陆资本市场的关键一步。此前市场已有风声，预测 Anthropic 或将于今年秋季在美股挂牌。相较于 Anthropic 的公开表态，OpenAI 的上市计划则显得扑朔迷离。内部消息人士透露，OpenAI 原计划最早于 5 月 22 日秘密提交 S-1 文件，并拟于 9 月在纳斯达克敲钟。然而，OpenAI 官方发言人回应称，IPO 并