AI商业地产日报：2026年5月27日行业全景
2026年5月8日，发改委、能源局等四部门联合发布《人工智能与能源双向赋能行动方案》，强调推动AI在能源全链条的应用。政策重点在于零碳园区，将AI定位为能源系统的“调度中枢”，统筹分布式光伏、储能及负荷响应。对商务地产而言，楼宇级光储一体化结合AI能源管理将成为新建写字楼标配，存量建筑的零碳改造也将获得更多支持，提前布局者将独占先机。2026年5月7日，中国建筑国际集团在珠海举办信息化大会，发布“十五五”数字化转型战略。数据显示，过去一年集团已落地52个AI工程场景，开发912个业务智能体。例如，“AI施
AI产品手册新玩法：碰一碰即开，智能交互新体验
【AI问消功能介绍】（六十四）：告别传统名片！轻松打造专属AI智能名片AI问消小程序"AI产品手册"功能使用指南一、 进入"AI产品手册"功能页面启动小程序：在微信中搜索并打开"AI问消"小程序。温馨提示：首次使用"AI问消"小程序时，需完成简单的登录授权（如允许获取微信昵称和头像），确保各项功能正常运行。进入"AI供能站"：成功打开小程序后，可见主界面。请注意界面底部的导航菜单。在导航菜单中点击 "AI供能站" 选项。选择"AI产品手册"：进入"AI供能站"页面后，可看到多种功能分类。在功能分类中找到并
智能客服如何从“能用”走向“好用”？
面对“答非所问”、“流程繁琐”以及“转接人工困难”等问题，你是否也曾感到困扰？作为生产性服务业的关键一环，软件及信息技术行业前景广阔。据统计，预计到2025年，该领域营收将攀升至15.48万亿元，较2012年增长6.2倍，年均复合增长率保持在15.1%。一方面是企业追求成本控制与效率提升的迫切愿望，另一方面是消费者对优质体验的渴望。智能客服要实现从“能用”到“好用”的跨越，离不开标准制定、算力支持以及生态协同的共同努力。——标准建设是首要任务。市场监管总局（国家标准委）发布的《信息技术 客服型虚拟数字人通
AI接手八成重复咨询,客服管理者转型攻略
“您好，请问有什么可以帮您？”这句话，客服行业的从业者每天要说几百遍。Gartner数据显示，2026年已有91%的客户服务领导者面临实施AI的压力，超过80%的组织计划扩大人工客服的职责范围。这意味着2026年的客服行业正在形成“AI处理80%标准化事务，人工专注20%高价值服务”的新常态。面对这一波变革，客服管理者该怎么应对？小张在一家电商公司做客服主管，手下带着20多个客服。她每天最头疼的事：新员工培训周期太长：新员工入职要背几百条标准话术，熟悉工单系统，了解各种售后流程。最快也要2周才能独立上岗。
邮储银行AI大模型实战：数字化转型与智能金融创新之路
——中国邮政储蓄银行总行运营数据中心处级干部能力提升纪实2024年7月17日下午，中国邮政储蓄银行总行运营数据中心组织的《数字化转型至AI大模型该如何在企业中实战落地》专题培训圆满结束。本次培训由数字化转型导师坚鹏亲授，面向总行运营数据中心处级干部，旨在深度赋能核心管理团队，把握AI大模型时代机遇，推动银行数字化转型从战略规划走向实战落地。在第四次工业革命浪潮席卷全球、生成式AI技术日新月异的当下，AI大模型正成为重塑银行业核心竞争力的关键新质生产力。本次培训的圆满成功，标志着邮储银行总行运营数据中心在探
山东两家山姆新店开业陷争议 客服就店内偷吃传闻发声
5月25日，山东济南与青岛两地的山姆会员店同日开业。随后，有网民在社交平台发布视频爆料，店内购物区域出现被食用过的熟食、饮品等商品残骸，疑似有消费者直接在店内食用，相关画面引发网络关注与讨论。 针对这一偷吃传闻，山姆官方客服回应表示，相关意见将被转达至对应部门，最终处理结果以部门评估结论为准。
南华县运用智能技术提升工程项目招标效能
南华县针对项目招标过程中环节繁复、材料冗杂、办理周期长、反复奔波等突出问题，创新推出“工程招标一件事告知码”与“公共资源交易AI智能客服”两项服务举措，以科技创新力量重构招投标领域发展模式。2025年，共计完成项目交易51个，交易总额达8.41亿元。首创“工程招标一件事告知码”，将分散在各流程节点的招标程序、法定期限、材料清单、规范标准、咨询途径等关键信息进行系统整合并生成二维码，通过“南华政务服务”微信公众号等渠道向社会公开发布，企业和群众仅需“扫码”即可随时随地获取完整、标准化的业务指导。深化数字技术
深圳骑行记：从惬意到被AI“卑微”对待
五一期间前往深圳，首日沿深圳湾骑行游览。租车价格亲民合理，唯独调度费用偏高，令人难以接受。当时我使用美团单车，老杨则扫了其他品牌的自行车。我们一路骑行至赤湾地铁站，打算弃车换乘地铁返程。抵达一处停车点时，蓝、绿、黄三色的车辆已将区域几乎占满。我顺利停放并正常结算费用。然而老杨的车明明停在同品牌车旁，系统却无法锁车。尝试附近多个停车点结果相同，最终被迫支付调度费。20元的费用实在过高，是否合理值得商榷。真心期盼深圳地铁站周边增设更多停车区。仅此点位，同品牌车辆已超十辆，说明该区域亟需配套停车设施。若设置专用
警惕！AI冒充客服诈骗，大学生生活费10分钟被盗
当前，各类“求职骗局”屡见不鲜，不法分子常打着正规公司的幌子，通过付费内推、高薪招聘等谎言诱骗求职者，致使许多人蒙受经济损失并耗费心力。据最高检统计，2022年1月至2023年8月，全国检察机关共起诉求职诈骗案件4708起。AI技术的普及让诈骗成本大幅降低，骗子只需10分钟就能制作出以假乱真的企业官网、实习offer和HR对话，甚至能伪造工商信息与背调报告，导致传统的“查资质”防骗手段失效。除了虚假招聘，AI冒充客服也是大学生常遇到的骗局，许多在校生因此被骗走钱财，还可能因信息泄露带来更多隐患，严重影响学
AI 短视频变现实录
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算力成本暴跌80%，人力支出省下百万：AI浪潮下的企业成本账
8个人。一年薪酬合计96万。这就是上周公司砍掉人工客服部门后，直接削减的人工开支，这还没算公司要缴纳的社保费用。5月19日，外交部公布中美两国将开展人工智能领域的政府间对话。同一天，国家数据局发布《2026年数字经济发展工作要点》，8项重点任务中有3项与AI直接挂钩：全国一体化算力网、数据基础设施、行业示范性设施建设。朋友圈里一片沸腾。有人宣称国产AI的机遇来了，有人表示中国算力将实现弯道超车。但我关心的不是这些。我关心的是：国产大模型的调用费用，已经降到了GPT-4的五分之一。我关心的是：一套智能客服解
AI 横行当下，鑫力客服坚守：100% 真人服务
无论技术如何迭代，都无法取代人与人之间的温情。”引言：当下的客服领域，似乎陷入了一个“唯速度论”的怪圈。为了削减开支、提升响应效率，大部分外包机构都在盲目引入 AI 机器人。自动应答、标准话术、智能预测……表面上看是全天候秒回、全能高效，实际上却冰冷、机械、缺乏人情味。然而，只有电商从业者最明白：真正棘手的业务，从来不是机器能够解决的。当全行业都在拥向 AI 时，鑫力却反其道而行，坚守底线：全程纯人工，绝无机器人参与，100% 真人实时在线接待。01 为何 AI 客服日益不受待见？许多店铺遭遇差评、退款纠
AI浪潮下的冷思考
前一阵子，老公的眉头总锁着。他所在的公司，是专业的配音公司。去年，短剧配音暴涨。可今年一开春，客户只肯把前几集交给他们配音，剩下的，就用他们配好的声音，让AI合成了。业务量断崖式下滑，他和同事们急得团团转，却又像一拳打在棉花上，无力可施。可就在这两天，他的电话里，语气却轻快了起来：“最近太忙了，公司接了好多短剧配音。”原来，现在平台上粗制滥造的AI短剧太多，观众早已审美疲劳，平台也开始下架那些AI批量生成的“电子垃圾”，转而重新拥抱真人配音的作品。他们的业务，就这样奇异地回暖了。这两年，AI的浪潮来势汹汹
智能语音呼叫系统
使用真人录音对话脚本，客户提交文字版对话内容，我们负责录制并制作成语音脚本，编辑后上传至后台系统，机器人根据预设的对话内容与客户进行交流，具备打断功能、转接人工服务等特性，效果类似人工电话沟通。智能电话助手的打断机制可自定义设置，当机器人正在通话时，若用户持续发言超过2.5秒，系统将自动中断机器人发言进入静音状态，此外还可通过知识库配置实现智能化打断。系统提供多样化对话模板，包括意向邀请模板，适用于产品宣传、用户邀约等多种通话场景。每位客户均配备专属服务顾问，顾问会定期进行客户回访，掌握客户使用状况，持续
AI软件开发落地：企业缺的不是工具，而是业务流程闭环
这两年，不少企业都在琢磨同一个难题：“咱们公司要不要开发个AI系统？”这想法本身没错。不过，在交流过程中，我发现很多公司对“AI+软件开发”的认知，还停留在表面层次。比如：做个智能客服； 搞个AI问答机器人； 对接大模型接口； 让员工上传资料自动产出内容； 在旧系统里加个AI助手。这些需求虽然都能实现，但若只满足于“增加一个AI功能”，最终很容易沦为一种看似炫酷却无法落地的摆设。真正具备价值的AI+软件开发，应当是将AI深度融入企业的业务运作流程之中。一、企业急需的并非AI工具，而是AI化的业务流程许多公