AI 未达预期，福特召回资深工程师力挽狂澜
据 Techcrunch 报道，鉴于人工智能与自动化系统未能满足预期的质量标准，福特公司决定重新雇佣 350 名资深工程师，其中包括部分已离职的老员工以及曾在零部件供应商处任职的人员。福特首席运营官 Kumar Galhotra 表示，公司此前“日益依赖自动化质量控制系统”，但实际效果并不理想。因此，公司不得不重新召回技术专家，让这些工程师在零部件正式投产前，排查潜在的风险隐患。福特车辆硬件工程副总裁 Charles Poon 补充指出，“我们此前存在认知偏差，误以为只要引入人工智能、录入设计参数要求，就
企业AI落地：首战必胜，样板先行
企业引入AI的首个阶段，切忌贪大求全。你核心的目标应该是：打造一个成功案例。不少企业在AI项目启动时，就妄图一步到位，搞集团级部署、全员培训、全链路改造、全系统打通。虽然听起来很完美，但实际落地阻力极大。毕竟，AI落地绝非仅是PPT上的宏大蓝图。它牵涉到具体岗位、特定流程、实际数据、配套工具以及员工习惯。只要其中任何一个环节没理顺，项目进度都会停滞不前。因此，企业初次尝试AI，最明智的策略是选定单一部门，打造一个示范样本。以客服部门为例。你可以先构建高频问答的AI处理流程。将客服日常重复处理的咨询整理归纳
哈啰单车突发抱死致用户摔伤，客服称已介入处理
新浪科技讯 6月29日下午消息，据媒体报道，有杭州用户反映，6月20日晚骑行哈啰单车时，车辆突然前后轮抱死，导致其摔倒受伤。 画面显示，该用户手肘、手指、腰部及腿部多处擦伤，眼镜亦受损。哈啰方面建议其自行向保险公司索赔，但用户要求平台说明故障原因："这属于公共出行安全隐患，当时周边无车辆，若有车经过，极易引发二次事故。" 截至发稿，哈啰官方尚未正式回应。哈啰单车客服向新浪科技表示，平台已安排专人跟进处理，但对车辆锁死的具体原因，客服称"尚不明确，专员正在核查"。 责任编辑：宋雅芳 新浪财经声明：此消息系转
蔚来App苹果端闪退，客服称技术团队正在紧急修复
新浪科技讯 6月29日晚间消息，今日，多位蔚来车主在社交媒体反映，苹果版蔚来App频繁闪退，导致无法锁车，有用户称："闪退，打不开，现在车都锁不了"，更有车主直接@蔚来："快修修你的App"。 据了解，此次故障主要影响iOS版本，安卓端目前运行正常。截至发稿，蔚来官方尚未发布正式声明。 新浪科技联系蔚来客服了解情况，客服回应称，技术团队正在紧急处理，但尚未有最终解决方案。"建议车主随身携带车钥匙，无论是实体钥匙还是卡片钥匙。若身边有备用安卓手机，可下载App临时登录使用。" 责任编辑：宋雅芳 新浪财经声明
长春医保智能客服升级,全天候在线便捷服务
长春市民专属的医保AI智能助手正式上线！市医保局联合双AI大模型，全新智能客服已入驻微信公众号！无需再受限于工作时间咨询医保问题，24小时全天候在线，即问即答~操作简便 全民适用✅️无需安装APP，关注微信公众号即可一键发起咨询✅️支持文字与语音双重交互方式，口语化提问也能准确理解✅️覆盖老人、青年等各年龄段用户，操作门槛低易上手✅️腾讯混元+DeepSeek双AI核心驱动，智能表现更出色精准高效 服务更走心✅️整合长春医保全量政策知识体系，覆盖生育津贴、门诊特病、异地就医、待遇报销等常见问题。✅️自动解
企业AI赋能：从通用课转向场景化实战
管理者，请停止为员工安排那种空泛的通用 AI 课程。原因何在？因为企业架构中，压根不存在所谓的“通用型员工”。你的团队里涵盖销售、客服、运营、HR、财务、管理层及项目交付等角色。各岗位职责迥异，业务场景不同，交付标准各异，AI 的应用逻辑自然大相径庭。若强行对全员讲授同一套 AI 工具教程，结局往往如下：有人觉得有启发，却不知如何融入本职工作；有人惊叹其强大，转头便忘；有人觉得与自身岗位无关；甚至有人认为，这不过是老板搞的又一次形式主义培训。这便解释了为何许多企业完成 AI 培训后，员工的工作模式并未发生
AI替你省下三人，也替你埋下三雷
然而AI客服一旦说错话，损失的远非一单交易——客户不会追究AI，只会指责"你们这家公司言而无信。"AI能代你行事，却无法代你担责。并非否定AI的价值。真正该思考的是：省下的效率，是否正转化为另一种隐性代价？AI客服确实出色。全天候在线，响应迅捷，态度温和，永不倦怠。但它存在一个致命缺陷：分不清什么话该讲，什么话不该讲。"这个价格我可以帮您申请。""这个问题我们保证三天解决。""您的退款已经提交，预计五个工作日到账。"AI并不理解这些承诺的分量
人工智能全渠道营销方案
AI全渠道营销 - 智能助理——全天候在线的智能名片，扫码即可对话，智能筛选潜在客户 - 搜索优化系统——让品牌在DeepSeek、豆包里"占据首页"，成为AI答案的"优先推荐" - 全能助手——抖音/微信双平台智能客服，精准引流集成Openclaw技术。实现流量转化，打造一人公司模式；- 智能助理——全天候在线的智能名片，扫码即可对话，智能筛选潜在客户 - 搜索优化系统——让品牌在DeepSeek、豆包里"占据首页"，成为AI答案的"优先推荐
AI 赋能电商：构建跨平台统一智能客服解决方案
当下的电商环境，几乎找不到仅运营单一渠道的商家。一个品牌往往同时布局淘宝天猫、京东、拼多多、抖音、快手，涉足跨境业务者更涉及 Shopee、Lazada 及亚马逊——全渠道运营已成为行业标配。然而，客服体系却难以匹配这一扩张速度。各个平台均拥有独立的客服后台：淘宝天猫的千牛、京东的京麦咚咚、抖音的抖店、拼多多的商家后台，以及各跨境平台的 Seller Center。客服人员被迫同时开启多个系统与账号，消息在不同窗口间频繁切换，高峰期根本应接不暇——导致消息遗漏、响应迟缓，不仅造成订单流失，更拖累了店铺的响
2026年人工智能驱动酒店运营变革（实战落地解析）
2026年酒店人工智能显著演进：从孤立工具进化为全场景运营智能系统，超越语音、客服等表面功能，深度介入房价、人员、物资、投诉、会员全流程，核心目标是提高每间可售房收入、压缩人力和能源开支、减少组织摩擦。 一、盈利与引流：从手动定价 → AI自主营收管理 1. 全渠道智能调价系统 AI整合物业管理系统、在线旅行社、周边对手、本地事件、气象、交通信息，自动按时间段、房型、平台调整价格；不再局限于给经理建议，可授权AI直接关闭库存、管控低价渠道、设置连住折扣。行业实际数据表明RevPAR平均增长8%–12%。
济南轨道集团人工智能应用体系初步成型
轨道交通人专属视频号，请关注↓↓↓点击上方观看视频关注【RT轨道交通】视频号，了解更多行业资讯！大模型底座是智能体应用的核心引擎。此次升级将基础大模型迭代至DeepSeek 4.0版本，在语义理解、逻辑推理和多模态处理等关键能力上实现显著提升，为上层智能体的敏捷开发与高效运行提供了更加坚实的算力与算法支撑。据了解，济南轨道交通集团大数据部采取"一个生产中心+多个应用中心"的架构策略：以统一的大模型底座作为"生产中心"，集中承载模型训练、推理与迭代能力；各业务场景的智能体作为"应用中心"，可基于底座快速组合
突破人机交互新境界：AI语音系统的技术内核与产业化应用
伴随人工智能技术的指数级跃迁，人机交互模式正迎来从图形界面（GUI）到语音界面（VUI）的划时代变革。AI语音交互系统绝非单纯的"聆听"与"播报"，它象征着一种更为自然、高效且富含情境感知力的智能交互新范式。对于投身数字化变革的企业来说，打造高可靠、低时延的语音交互能力，已成为优化用户感受与推动运营自动化的关键抓手。一套完备的AI语音交互系统属于高度工程化的复杂体系，其标准流程一般由音频前端处理、语音识别、语义解析、对话调度及语音生成五大核心组件组成。音频前端处理承担着系统感知物理环境的首要职责。该环节主
AI客服：从减员助手到成交引擎
6月26日AI全球商业简报｜AI客服，正在从‘省人工’变成‘抢订单’今天最值得关注的信号：AI代理正在快速进入顾客服务场景。它不再只是回答问题，而是影响咨询、推荐、比较、复购和成交。对实体店来说，这比‘做一个AI大项目’更现实，也更紧迫。1. 78%的企业预计AI代理会接管客服Economic Times报道，Adobe最新报告显示，近78%的组织预计未来18个月内，AI代理将直接处理客户支持互动。但现实也很清楚：目前只有16%的企业已经在全组织范围部署。这说明AI客服不是没有需求，而是大多数企业还卡在流
死亡证明已提交仍被拒，山姆会员退卡困局引众怒
文 | 《BUG》栏目 张奥 “死亡证明都给你们两个月了，还要我怎样？” 近日，消费者小边（化名）在帮离世亲属处理山姆会员卡时，自称被对方“逼疯”。 根据小边描述，他先后尝试继承亲属的会员卡或直接线上退卡，在提交死亡证明等材料后，两者均被山姆官方拒绝，“必须我去线下办理”“为200多元退卡费，往返几十公里不划算”。 事件曝光后引发热议。今日，小边告诉《BUG》栏目，目前事情已经解决，“他们道歉了，线上也能退了”。 究竟会员卡能不能线上退？山姆客服明确告知《BUG》栏目：“可以”。但当提及“亲属去世退卡”时
银行引入AI员工：月薪八千全天候，绩效不佳即解雇
你在银行工作是否曾设想过，未来的同事竟可能是AI数字人？它们无需固定工位，全天候待命，经过短短两到四周的“培训”便能正式投入工作。这并非普通聊天机器人，而是能深度融入贷后催收、客服咨询及资料审核全流程的智能体。只需“月薪”8000元，便能激活一个岗位的全部产能，若工作未达标，系统可一键将其“下线”解雇，省去了离职交接与赔偿费用。然而在担忧被AI取代的同时，我们也需关注金融行业强监管与重资质的特点，这限制了数字员工独立处理信贷审批、财富投顾等高风险业务的能力，执业资格、责任界定及数据安全等问题依然亟待解决。