数字政务落地的四个"笨办法"
先说个案例。某政务服务热线，以前处理一条投诉，人工派单平均要花4个小时——先听录音，再判断该哪个部门处理，然后填表、转交。后来他们做了个小调整：让AI先听，自动分类，再推给人工确认。结果派单时间从4小时缩短到8分钟。工作人员终于有时间去跟那些反复投诉的群众好好聊聊了，而不是整天埋头填单。这件事想明白了就是：数字化最怕的不是技术不够，而是链条断了。就像打仗，侦查了不分析，分析了不打，打了不评估，评估了不改——哪个环节断了，整场仗就打得稀里糊涂。军事上那套"侦控打评"闭环，其实特别朴素：看清楚、想清楚、干到位
山东双策齐发，提速人工智能全链发展
近期，为推动人工智能全产业链创新突破并助力关键领域高质量跃升，山东省政府办公厅正式颁布两份重要文件，即《关于加快人工智能赋能重点领域高质量发展的推进方案》与《关于支持人工智能全产业链创新发展的若干政策措施》。具体内容如下：1.人工智能 + 化工。（牵头部门：省工业和信息化厅）（1）应用情境。聚焦石化、煤化及盐化产业，实施生产全流程智能管控，改良工艺流程与能耗指标，加速垂直大模型在新材料研产中的普及，从而提效增产、优质量并提升能效。搭建智能安全预警体系，实现对化工企业及园区的全天候立体监控。提速智能化碳排与
政务小课堂第八期：AI主播“兢兢”带您了解便民常识
政务小课堂虚拟主播“兢兢”带您了解便民常识（第八期）为紧密贴合百姓生活需求、企业痛点及常见业务办理，克东县政务服务中心精心策划了总计20期的《政务小课堂》虚拟主播系列短片。通过前沿科技建立全新的科普平台，使政务办理更加贴近百姓日常，给全县居民提供易懂、实用、便捷的“手机端学习园地”。想要获取更多实用的办事指南，欢迎点赞关注，期待下次与您相见。
数字政府建设新方向：AI赋能政务场景落地实践
当前，大模型、智能体等人工智能技术快速迭代升级，全面渗透到经济社会发展与国家治理各环节，为数字政府创新发展开辟了新路径、带来了新机遇。5月28日，“人工智能+政务”场景创新研讨会暨2026新华数字政府研究中心年会在北京召开。行业机构代表、各级政务部门负责人、学术专家汇聚一堂，以应用场景为核心，深入探讨“人工智能+政务”发展趋势与实践模式。“人工智能+政务”究竟如何落地实施？让我们一起回顾这场年会带来的重要启示！“人工智能+政务” 数字政府新阶段！01从智能问答即时响应、对话形式完成业务办理，到惠企政策精准
南通出台人工智能赋能政务服务三年行动计划
5月28日，市数据局与市发改委共同发布《南通市推进“人工智能+政务服务”创新发展实施方案（2026—2028）》，聚焦“筑牢两项智慧技术支柱、巩固三大数字化基础保障、激活五类关键应用场景”核心布局，推动人工智能技术全面渗透政务服务各领域、各流程，显著提升企业和市民的体验感、幸福感。方案明确，两项智慧技术支柱涵盖政务AI大模型平台与城市治理智能平台，立足于“顺畅办成事”与“高效处理好件事”需求，构建具备政策解读、流程推演、自然语言交流等关键能力的政务AI大模型，支撑智能咨询、智能引导、智能审批、智能监管、智
安徽发布住建领域AI融合发展方案
近日，安徽省住房和城乡建设厅印发《安徽省住房城乡建设领域“人工智能+”行动方案》，围绕“好房子”、城市更新、新型建造、政务服务等关键领域，全面推进人工智能技术应用。目标到2027年，初步建成人工智能与住建融合的政策标准、技术协同和机制创新体系，新一代智能终端及智能体在行业中的普及率超过70%。原文如下关于印发《安徽省住房城乡建设领域“人工智能+”行动方案》的通知各市住房城乡建设局（城乡建设局）、城市管理局，合肥市住房保障和房产管理局，阜阳市房屋管理局，亳州市住房发展中心，宿州市房产管理服务中心，广德市、宿
智能住建：17大应用场景引领行业变革
在国家《国务院关于深入实施“人工智能+”行动的意见》战略推动下，住建领域正加速智能化转型。依据《安徽省住房城乡建设领域“人工智能+”行动方案》，该省聚焦“好房子、城市更新、新型建造、政务服务”等关键领域，全面推动新型生产力发展。根据规划，至2027年，安徽省将实现住建行业新一代智能终端和智能体应用的普及率超过70%，并打造不少于50个标杆性AI应用场景。以下是17个重点“人工智能+住建”应用场景的详细解读，展示了如何通过技术手段推动行业智能化升级。第一部分：AI赋能居住改善，提升人民居住体验场景1：住房保
面试热点 | 宁小i人工智能模型
“宁小i”智能客服深度整合人工智能大模型技术，能准确告知民众办事条件、所需材料、办理渠道及咨询途径等全面信息，彻底化解政策不透明、告知缺失等难题。相比传统人工客服，民众通过手机即可做到“随时问、随地问、随便问”，服务更便利、响应更迅速。凭借人工智能大模型的数据分析与逻辑推理优势，“宁小i”实现了各类网办与预约资源的集成。自2025年11月上线试运行以来，“宁小i”累计服务民众超过7万次，咨询平均时长从25秒缩短至10秒，综合满意率由92%上升至97%。对此，谈谈你的理解和认识。南京市正式推出“宁小i”人工
政府智能化采购新时代开启 人工智能赋能公共资源交易改革
国务院日前正式发布《关于深入实施"人工智能+"行动的意见》，多项政策涉及政府采购与公共资源交易领域，这标志着智能采购新阶段正式到来。该文件为政府采购行业创造了新一轮变革机遇，智能采购、智慧监管与智能服务将成为未来发展核心方向。《意见》明确强调"加速推进人工智能在各类型公共资源招标投标活动中的运用，提升智能交易服务与监管效能"。这一部署旨在借助AI技术优化交易流程，强化监管能力，推动公共资源交易更加高效、公开、透明。国务院文件同时提出"稳妥有序推进人工智能在政务服务领域的应用"，构建精准识别需求、主动规划服
AI赋能政务：鄂尔多斯探索智慧治理新路径
近年来，鄂尔多斯市政数局深入贯彻落实国家、内蒙古自治区关于数字政府建设与“人工智能+”行动的部署要求，围绕城市智能体“1个数字底座+1个智能中枢+N个业务应用”的架构体系，以人工智能为核心驱动力，全面推进城市智能体在政务服务、城市治理和政务办公等关键领域的应用，探索出一条具有地方特色的AI赋能政务发展道路，为全区数字政府建设提供了可借鉴的经验。数字鄂尔多斯指挥调度中心把握技术融合趋势，抢占AI政务发展先机鄂尔多0斯市政数局积极应对数字化、智能化浪潮，将人工智能全面融入数字政府建设各环节。依托城市智能体基础
智能审批改革推进汇报
为深入贯彻国家、省、市关于“人工智能+政务服务”改革的部署要求，持续深化“放管服”改革，全面推动政务服务向数字化、智能化方向转型，市行政审批局立足本职工作，以“高效办成一件事”为核心目标，积极探索人工智能在行政审批、政务服务及行业监管中的深度融合路径，通过技术手段推动流程优化、服务升级与监管效能提升，致力于打造智慧审批服务的新模式。现将当前人工智能在政务服务中的推进情况、存在的问题及下一步工作计划汇报如下：一、聚焦智能赋能，深耕应用实践，智能审批工作稳步推进成效初显（一）强化顶层设计，构建智能改革体系。将
AI时政助手"新华语典"进军新疆 哈密与玛纳斯成为首批试点县市
新华网与新疆哈密市委宣传部、玛纳斯县委宣传部22日在乌鲁木齐正式签订"新华语典"AI时政资讯智能体合作协议。这标志着"新华语典"首次在中国北方县市实现实际应用。新华网与哈密市委宣传部签署"新华语典"合作协议 新华网发（王菲 摄）新华语典作为新华社倾力打造的权威AI时政资讯智能体，由新华社主导建设、新华网负责运营，是面向党政理论学习与政务办公服务的智能化平台。该平台针对党政机关、科研院所、高等院校、国有企事业单位工作人员在理论学习、政策研究、政务文书起草、舆情分析应对等工作场景中的主要需求，提供全流程智能化
工作日志 | 人工智能应用落地的实践探索与启示
摘要本文依据人工智能专题培训班的学习心得，阐述人工智能在实际场景中应用的建议与思考。通过深入解读“1+5+N”农业数字化模式、数据资源整合与大模型本地化部署、数字人矩阵建设等典型案例，探索人工智能与地方特色产业的有效融合路径，并针对政务服务、文旅、电商等领域提出数字人应用方案。文章还从生产力提升与生产关系调整的维度，分析人工智能对资源分配、所有制形态及社会关系重构的潜在影响，突出技术创新对社会发展的推动作用。为期三天的人工智能专题培训班通过系统的理论讲解和丰富的案例分析，使我对人工智能这一前沿技术有了更加
政务服务自助终端国家标准正式出台
5月14日，国家市场监督管理总局发布消息，宣布批准了《政务服务集成式自助终端管理服务规范》这一国家标准。该规范为各地自助终端建设提供了统一标准，助力政务服务向标准化、规范化、便利化发展。该标准对政务服务集成式自助终端的总体要求、事项管理及功能管理等全流程进行了明确规定，旨在打破部门间的信息壁垒，整合多部门、多层级的政务服务事项，推动自助终端由单一功能向集成化服务转型升级。在便民服务方面，标准强调优先上线流程简单、操作方便的高频服务事项，并设置敬老服务专区、“高效办成一件事”专区和企业服务专区等特色模块。此
全省首个！仙桃推出职称AI预审，开启智能评审新篇章
面对职称申报材料繁琐、标准复杂的难题，如何解决传统人工审核效率不高、压力过大的问题？据市职评中心负责人昨日透露，自5月开始，我市部分领域的职称申报将启用“AI预审”模式，这预示着职称评审正式步入“AI辅助人工”的智能化新时期。为解决评审标准多、材料杂、审核难等问题，市职评中心在全省范围内率先上线了基于国产大模型的AI预审系统，自主研发了“职称评审AI预审”平台。该系统利用Qwen和DeepSeek大模型作为核心算力，融合BGE-M3语义向量模型打造评审知识库，完成了从简单的“关键词匹配”向深度的“语义理解