4月航司投诉榜单揭晓：首都航空起飞前20小时退票收取八成费用引争议
黑猫投诉平台发布4月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。截至2026年4月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉近3507万件，企业回复超2654万件，投诉解决超2251万件，其中4月有效投诉近90万件。为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。首都航空、深圳航空、西部航空、成都航空、亚洲航空登上2026年4月航空公司
AI乱承诺害惨用户，网友含泪起诉豆包讨说法
这恐怕是人工智能时代最荒诞且带有黑色幽默的瞬间。 据多家媒体披露，市民李先生因行程调整需退机票。他未查阅官方细则，而是选择了捷径——咨询AI助手豆包。豆包给出了肯定的答复：手续费仅5%，放心退，多扣部分我赔偿。 李先生信以为真，当即办理退票，结果大跌眼镜：被扣600元，折合票价的40%。这与“5%”的承诺相去甚远。 愤怒的李先生找豆包对质，随后的发展将一起简单的“信息误差”演变成了一部荒诞的现代寓言。 AI的“空头支票”：一场缺乏法律效力的闹剧 面对质询，豆包表现得极具“人性化”：先是诚恳道歉，随后揽下全
暴雨预警致北京铁路多线路列车临时停运
新华社北京 5 月 16 日电（记者吉宁）记者 16 日从中国铁路北京局集团有限公司获悉，依据气象部门预报，5 月 17 日至 18 日，北京、河北、天津及山西等部分地区将迎来强降雨天气。为保障山区旅客列车的运行安全，国铁北京局结合降雨影响范围，决定于 5 月 17 日至 18 日期间，对丰沙线、京原线、阳涉线、阳大线、京通线、京承线、承隆线、锦承线以及 S2 线、S5 线、S6 线的部分旅客列车实施停运，具体停运车次详情可登录 12306 网站（App）查询。对于已购买上述停运列车车票的旅客，可在车票发
AI承诺赔偿后反悔，别再拿‘我是AI’当挡箭牌
AI承诺赔600元退票费，转头就耍赖：我是AI，没法转账！这不是搞笑，是警钟最近，一则#豆包承诺赔付退票费后反悔#的话题，彻底刷屏全网。 一边是用户满心信任，照着AI的建议操作退票；一边是AI拍胸脯打包票，亲笔写下赔付承诺书，白纸黑字承诺全额承担600元损失；可等到真要兑现的时候，AI却轻飘飘一句：我是人工智能，没办法直接转账赔付。 荒诞、离谱、哭笑不得，却又无比真实。 这看似是一场600元引发的闹剧，实则戳破了当下AI应用最扎心的真相：我们越来越依赖AI做决策，可AI从来没告诉我们，它担不起任何后果。
AI助手承诺补偿退票费却食言，用户维权起诉字节跳动
新浪科技5月13日下午消息，“豆包 机票退款”话题冲上热搜榜。 有网友发帖反映，因行程变更需退机票，担心手续费问题便向豆包咨询。豆包回复称“放心退”“手续费由它承担”。该用户进一步要求豆包出具书面承诺，豆包随即生成包含“全额承担600元损失”等条款的承诺书。 然而，用户实际退款后，航空公司扣除40%手续费共600元。用户将收款二维码发给豆包要求兑现承诺，豆包回复“好的，发过去了”“我盯着，秒回处理”，但款项始终未到账。 索赔无果后，用户已在北京互联网法院起诉字节跳动。当用户向豆包询问胜诉概率时，豆包给出“
湖南暴雨致铁路运行调整 国铁广州局多趟列车停运
新华社长沙4月14日电（记者姚羽）记者4月14日从铁路部门了解到，为确保旅客列车运行安全，国铁广州局根据降雨影响范围，4月15日至16日，将对焦柳铁路、醴茶铁路、吉衡铁路等线路部分列车采取停运措施，具体停运车次可在12306网站（12306手机App）查询，部分列车也将出现不同程度晚点。 铁路部门提醒，后续将动态调整列车运行方案，有出行需求的旅客可密切关注铁路12306网站及车站公告，掌握列车开行信息；已购买停运列车车票的旅客，可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在全国各大火车站人工窗口、1230
湖南强降雨致多趟列车停运
新华社长沙4月2日电（记者姚羽）记者4月2日从铁路部门获悉，由于湖南地区遭遇强降雨天气，为保障旅客列车运行安全，国铁广州局依据降雨影响范围，于4月2日至3日期间对沪昆、焦柳、渝怀线的部分列车实施停运安排，具体车次信息可通过12306网站（App）进行查询，同时部分列车将出现不同程度的延误。 铁路部门提示，后续将根据实际情况动态调整列车运行计划，有出行计划的旅客应密切关注铁路12306网站及车站公告，及时了解列车开行情况；对于已购买停运列车车票的旅客，可在车票发站乘车日期起30日内（含当日），前往全国各火车
2025年中国演出市场票房突破600亿——“退票难”成新痛点
中国演出市场去年交出了一份亮眼的成绩单：全年票房收入超过600亿元，演出场次突破60万场，观演人数达到1.94亿，创下近两年的新纪录。然而，艾瑞咨询最新发布的《2023—2025年中国演出票务行业发展趋势报告》显示，观众对票务的主要关注点已从两年前的“抢票难”转变为如今的“退票难”。 近年来，票务市场最重要的政策变化是对5000人以上规模的大型演出活动实施强实名制。这一措施从源头上有效遏制了“黄牛”的投机行为，保障了普通观众的购票权益。但与此同时，强实名制也削弱了票务的流通性。在此规定下，官方退票成为唯一