海底捞转嫁投诉成本，员工买单模式该休矣
来源：北京商报近期，有顾客披露称，海底捞门店赠予顾客的玩具和礼品并非总部统一发放，而是店员自行出资购置。针对此事，海底捞随后发布通报：所反映情况基本属实，已要求旗下千余家门店展开自查。早前，有员工通过长文控诉，在接到顾客投诉后，不论责任归属，均被门店硬性规定自付约500元购置礼品"赔付"顾客。伴随海底捞的公开回应，舆论焦点从简单的员工垫资买玩具，逐渐深入到其内部管理体系、以及极致服务表象下隐藏的深层问题。在服务行业，顾客投诉时有发生。作为一家大型连锁餐饮品牌，应当依据明确可执行的标准来应对投诉，遵循商业投
海底捞就员工被迫自购礼品致歉：情况属实，启动赔偿程序
4月11日消息，一位自称在海底捞服务六年的员工近日发布长文，披露其在北京某分店长期遭遇不当管理。文中指出，只要发生顾客投诉，不论是非曲直，一律强制要求员工自掏腰包500元购买礼品作为惩戒，此类重复性罚款毫无制度依据。同时，该员工还揭发门店存在态度恶劣、言语侮辱、薪酬克扣、隐私侵犯，以及故意阻碍岗位调动迫使辞职等多项不当行为。4月11日，海底捞针对此事发布官方回应。公司方面表示，已于4月8日至9日对涉事员工反映的情况展开调查，并于9日核实确认所述问题基本属实。4月10日，双方已就补偿方案展开协商。海底捞在声
海底捞就员工强制买礼物事件发布说明
4月11日，海底捞火锅在其官方微博账号上发布声明，针对“员工因顾客投诉被迫自掏腰包买礼物”一事作出回应。
苏泊尔豪掷21亿分红，实控人获益超8成
4月2日晚，苏泊尔(45.960, 0.95, 2.11%)（002032）公布了2025年的年报和利润分配计划，决定每10股派发现金红利26.30元（含税），总计派发20.96亿元。这相当于公司几乎将其2025年的全部利润用于分红。 尽管苏泊尔拥有2万多名股东，但这次分红的最大赢家仍是法国SEB集团，作为公司的实际控制人。 根据公告，SEB国际（SEB INTERNATIONALE S.A.S）持有苏泊尔83.16%的股份。依据分红方案，SEB集团将从中获得超过17亿元。 苏泊尔一直坚持高额分红政策。2
喜临门遭投诉删稿，理由荒唐令人啼笑皆非
登录新浪财经APP 搜索【信披】查看更多考评等级 炒股就看金麒麟分析师研报，权威，专业，及时，全面，助您挖掘潜力主题机会！ 来源：基本面力场 近日，力场君发布了一篇文章《喜临门(14.940, -0.78, -4.96%)，惊爆1亿资金遭非法挪用，股价率先暴跌，谁在提前跑路？》，探讨了被称为“中国床垫第一股”的喜临门（603008.SH）在披露资金被非法挪用的消息前，股价提前一周快速下跌的现象。 无论何时，力场君都会站出来讨论这个问题。在重大利空消息公布前，股价提前一周下跌，即便无法轻易得出结论，是否应该
男子用AI伪造病历敲诈商家，结果……
推荐1：月入最高至5万！在缙云这个地方，凭什么可以获得这么高的收入？推荐2：赏花正当时……游扬州、秦淮河、西湖……仅需这个价！男子称'用餐后吃坏肚子'并出示'医院就诊记录'、'医疗发票'要求商家赔偿2000元医疗费否则就持续投诉曝光？近日上海杨浦警方破获一起利用AI伪造病历实施敲诈的案件上海市公安局杨浦分局五角场环岛治安派出所接到辖区一家烤肉店负责人唐先生报警称有顾客编造'吃坏肚子'理由恶意索赔经了解顾客杨先生声称在该烤肉店用餐后身体不适并出示了医院就诊记录、医疗发票要求商家赔偿2000元医疗费否则将投诉
罗技失言引爆众怒：致歉未平风波，直播停摆，中国市场表态遭反噬
文 | 《BUG》栏目 张奥 “当我一降价，你还不是像狗一样跑过来……” 近日，罗技因宣传文案“侮辱”消费者登上热搜。虽然事后罗技中国光速道歉，但消费者却并不买账，并宣布抵制罗技产品。 《BUG》栏目搜索发现，疑似为了防止事情进一步发酵，包括罗技、罗技G电脑外设旗舰店、罗技官方旗舰店等多个平台认证账号今日均未开播。至于“何时才会开启下一场直播”，罗技表示：“直播时间不固定，下一场时间还没通知。” 雷蛇、达尔优等国产竞品则正常开播。不少消费者发弹幕再度调侃罗技：“雷蛇能骂我吗”“用罗技，你都没有资格玩游戏”
信也科技内地业务逼近瓶颈 7.6万投诉暴露激进获客隐患 高管踩点减持引关注
出品：新浪财经上市公司研究院 作者：光心 3月17日，美股上市的金融科技公司——信也科技发布了2025年第四季度和全年的未经审计财务业绩。 财报显示，2025年信也科技实现营收135.7亿元，同比增长3.8%，实现归母净利润25.45亿元，同比增长6.6%，已连续三年实现营利双增。 而在看似持续增长的业绩表现背后，还潜藏着难以忽视的边际风险。单看第四季度，公司营收30.24亿元，同比下降12.5%。净利润仅4.16亿元，较年内高点二季度的7.5亿元暴跌44%。 此外，从经营数据上看，公司第四季度交易量仅为
金融黑灰产将被严打 金融投诉处理规则拟升级
21世纪经济报道 记者郭聪聪 近日，国家金融监督管理总局发布《银行保险机构金融消费投诉 【下载黑猫投诉客户端】处理管理办法（修订征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》），公开向社会征求意见。 《征求意见稿》全文共52条，包括总则、制度机制、消费投诉处理、消费纠纷多元化解、监督管理、附则六章，是继2020年原《银行业保险业消费投诉处理管理办法》实施五年后的首次重大修订。 纵观《征求意见稿》全文，最引人关注的变化在于：监管层明确要求金融机构“不得简单以消费投诉数量作为考核指标”，同时新增“消费纠纷多元化解”专
13亿净利与千余投诉并行：元保AI光环下的老年困局
2026年3月18日，纳斯达克挂牌公司元保（YB）发布了其2025年第四季度及全年未经审计的财务业绩报告。这份在早春时节发布的财报，用一组亮眼数据，勾勒出这家互联网保险新贵在AI浪潮中快速崛起的轨迹：2025年全年，元保实现总营收43.73亿元人民币，同比增长33.1%；净利润更是达到13.08亿元，同比大幅增长51%。然而，在这串看似通往资本市场巅峰的数字阶梯之下，来自消费终端的不满与争议却从未消散，透着阵阵寒意。就在财报发布的几乎同一时间，黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台上，关于元保“莫名扣费”“
住院报告涉伪造，中山五院回应并致歉
针对患者住院检查报告被发现系伪造一事，中山大学附属第五医院（简称：中山五院）通报称，该院深表歉意，此事系主管医生违规私自推荐患者外送检测所致，伪造者已被追究刑责。 据南方都市报2026年3月24日报道，2023年7月，当时年仅19岁的女大学生小王因突发疾病在中山五院住院期间，在住院医生介绍下，将脑脊液样本交给了一位自称来自“广州华银医学检验中心”的梁先生，并支付了5318元检测费。直到两年后赴深圳复诊，医生告诉她：报告准确性存疑，疑似伪造。在多番投诉后，珠海市卫生健康局、中山五院院方、广州华银医学检验中心